每一盏灯火下都承载着团圆的期盼，每一次网络连接都传递着温馨的祝福，在每一个重复的365天里，陕西移动西安分公司始终坚持保障好网络通信的稳定、畅通，守护好每一份幸福，提前部署、周密计划，积极提供贴心的优质服务，让团圆时刻无处不在。

高效保障 灯会盛宴网络无忧

“天上一轮满，人间万里明。”在元宵节当晚，西安城墙、大唐芙蓉园、大明宫遗址公园里灯火璀璨，人潮涌动。为打造更加完美的节日体验，确保元宵节期间网络的高速、稳定，西安移动实施了全方位的网络保障计划。

结合近年来节假日高负荷小区情况，西安移动对区域内元宵节的热点场景提前进行清网排障，精准评估网络容量，临时扩容4G小区、5G小区共2068个，同时针对以往和新增突发高热点区域布放应急车、集装箱、应急仓等应急网络保障设施，新增开通4/5G多个频段小区保证容量需求。

针对城墙灯会、大唐芙蓉园灯会、大明宫遗址公园灯会、诗经里灯会、兴庆宫灯会等热门灯展区域，西安移动积极加强基站维护，优化网络覆盖，开通高负荷小包业务频发场景部署DACQ速率管控策略小区、高负荷场景执行大话务参数小区、短时高容量策略小区等。同时对灯展周边存在高风险场景实时进行网络评估，及时通报风险并做好临时应对预案，圆满完成元宵节期间的网络保障任务。

健康关怀 店厅服务更有温度

除了灯火辉煌下的默默守护，西安移动更坚持提供暖心、优质的店厅服务，时刻关注每一个用户的身体健康，热情耐心办理每一项业务，细心仔细解答每一个疑问。

近日，灞桥区纺正街营业厅免费提供了测量血压的活动，前来营业厅办理业务的老人，大部分都会来到营业厅找丁雷量量血压、唠唠家常。“小丁很热情，我现在是一个人住，家里的血压仪屏幕小，看得很费劲，小丁每次给我测量血压或者办理业务都很耐心，我有啥不会操作的都可以找小丁，找他啊，我很放心！”一名正在测量血压的大爷高声地说着自己对丁雷的称赞。

“对工作积极，对客户用心”，这是每一个移动人时刻不忘的初心和坚守，他们用暖心、周到的服务打动着每位用户的心，也为每一个平凡的日子增添了一些温暖和关爱。

及时服务 欢乐时光时刻守护

郑杰，是一名智慧家庭的社区工程师，近日他接到了家住西铁大明宫小区的李阿姨打来的电话求助，说家里的网络出现问题，希望他可以上门进行检测维修。接到电话的郑杰，了解了李阿姨家网络中断的基本情况，便立刻带上工具赶往用户家里。

到了李阿姨家，郑杰细心排查了光猫连接主光纤的光值，还有路由器的连接情况，同时利用PDA测速工具对用户家里的宽带进行免费测速。经过半个多小时的逐步排查，发现是李阿姨家里连接路由器的网线出现了问题，便马上为阿姨进行更换，恢复网络后，李阿姨对郑杰的服务连连称赞，并说道：“谢谢你及时帮我恢复了网络，我平常就喜欢追剧，这次突然断网，孩子们又不在家，我都不知道干啥好了。”

守护万家通信，定格美好时光。多年来，陕西移动西安分公司深知通信畅通是每一位用户与家人、朋友保持联系，畅享欢乐的重要保障。因此，在每一个幸福时光里，陕西移动西安分公司始终陪伴左右，用心打造欢乐、无忧的网络环境。