在这个信息爆炸的时代，陕西移动西安分公司坚持以人为本，用温情服务诠释企业责任。用心倾听每一位用户的声音，关注每一位用户的体验，用心去做好每一件小事，只为让用户感受到移动通信的温暖和力量。

网络义诊 让关爱更加具体

近日，天气寒冷，春节的脚步也越来越近，为了进一步提升农村地区的通信服务体验，西安移动在周至开展了“网络义诊进村子”的活动。通过实地走访，现场解决村民在网络使用过程中遇到的各种问题。

“我家的网络最近不太好，刷视频经常卡顿，麻烦你帮我看看咋回事。”一位村民给工作人员打来电话进行询问，接到电话后，服务团队随即安排队员上门入户，为村民进行宽带义诊。服务队员发现村民室内布线存在不合理之处，才导致网速不稳定，随后对线路进行了重新梳理，不仅提升了网速，还美化了室内环境。

服务过程中，队员们不仅帮助客户检查室内布线、检测网速，还主动留下了自己的联系方式，方便村民在后期遇到问题时能够及时联系到他们。最后，服务团队还精心准备了春联、年画等春节物资，为当地的村民送去新春的祝福。

厅店服务 让温暖时刻相伴

清晨，当大家还在沉睡之中，城市的美化师——环卫工人，已经开始了他们忙碌的一天。他们穿梭在城市的各个角落，清扫街道，捡拾垃圾，为城市的整洁与美丽贡献力量。而西安移动营业厅则化身爱心驿站，成为他们忙碌间隙中的一处温馨港湾。

当环卫工人结束清晨的辛苦工作，踏入营业厅时，西安移动的工作人员热情地上前迎接，为他们递上了一杯热水。“这一杯热水，不仅温暖了我们的身体，更温暖了我们的心。”一位环卫工人感慨地说道。在寒冷的冬日里，这一杯简单的热水，却承载着西安移动对环卫工人深深的敬意与关怀。

在环卫工人休息的间隙，西安移动的工作人员还会主动为他们讲解一些冬季保暖小常识和手机使用小技巧，帮助他们更好地应对寒冷天气，享受便捷的通信服务。一杯热水，一声问候，一份关怀，西安移动用真挚的服务，为环卫工人送去浓浓的暖意，用实际行动提升服务质量、践行社会责任。

用温情构建与每一位客户的桥梁，将关怀融入工作的日常，陕西移动西安分公司，始终以独特的服务理念赢得无数用户的信赖，未来，陕西移动西安分公司将继续以用户为中心，绘制出更加动人的服务画卷。