在过去一年里，西安市市场监管局持续用力推动网格化管理工作走深走实，积极组织机关全员下沉网格，摸实情，出实招、解难题，树立群众观念，走基层路线，全面开展“三进五同七个一”蹲点式调研和“五访五问五促进”大走访活动，不断强化基层网格管理，着力提升市场监管基层治理能力水平。

203人“进网入格”

帮助基层解决问题447件‍

市局机关203人下沉网格、深入一线，领导干部充分发挥“五带头”作用，机关干部也发挥自身专业知识和丰富经验优势，主动了解基层干部工作情况，积极帮助指导规范监管行为，研究解决基层实际困难和突出问题，推动构建下沉网格长效机制，形成了“人员下沉、工作下移、服务下延”和提升“为群众办实事能力、为企业解难题能力、为基层减负提效能”的“三下三提升”工作态势。全年共召开座谈会177次，与干部群众进行工作交流113次，组织开展专业辅导讲座61场次，帮助解决问题447件。同时形成调研报告58篇，20篇被省级及以上媒体刊发。

领导带头深入一线

精准帮扶为基层纾困解忧‍

市局领导带头进网格、下基层，指导基层扎实开展专项排查整治、做好“双节”期间药品质量安全监管等重点工作，专题讲授行风建设暨党风廉政党纪学习教育党课，持续推动网格化管理和标准化执法模式落实落细。机关干部与基层干部“同学习、同巡查、同执法、同处理投诉举报、同研究解决问题”，切实缓解了基层“人员少、任务重、责任大”的突出问题，有效解决了食品、药品、特种设备、知识产权等领域专业干部缺乏，基层基础不够牢固等问题。

发挥业务职能优势

手把手教学面对面指导‍

下沉基层期间，机关干部充分发挥自身业务职能优势，积极指导网格工作人员开展工作，督导基层监管人员进行问题整改，有效提升了基层人员工作能力。有的同志为基层干部提供法律、政策咨询，协助处理群众投诉及虚假登记投诉举报，梳理食品药品审批许可政策法规和办事指南提供给基层，并组织培训，提高基层干部业务能力。还有的同志配合开展质量强区强企活动，参加调研活动20余家次，指导开展质量品牌评价体系实地验证和质量信用等级认证试点工作，组织卓越质量三秦行暨首席质量官赋能提升活动，受到企业欢迎。

下沉干部走近企业群众

以基层实践促业务能力提升‍

机关干部下沉网格直接面对经营主体和消费者，不再是单纯的“管理者”，更是经营主体的“服务者”，只有真正从企业群众的角度出发思考问题，以基层实践促业务能力提升，才能适应新时代对工作效能的要求。基于此，有的机关干部在下沉期间，针对经营主体分布零散、办事不便等问题，积极协调下放个体登记权限，进一步方便办事群众。还有的机关干部结合基层实际需求，积极采纳基层干部建议，将优化投诉举报调解程序、公示投诉举报电话、解读相关法规条例等写入优化营商环境工作暂行办法征求意见稿。