阳光讯（记者 曹晏）元旦的钟声刚刚落下，我们还未完全从新年的喜悦中回过神来，小寒节气的脚步已悄然而至。在这个辞旧迎新的时刻，陕西移动西安分公司用心做好服务，用爱温暖万家，确保每一位用户都能感受到温馨的通信服务。

在移动营业厅这个小小的天地里，每一位营业员都是客户与通信世界之间的桥梁，他们的故事，是坚守与担当的华章。

每天，当营业厅的大门开启，便开启了一场未知的挑战。客流量的高峰与低谷难以预测，忙碌时，客户们的需求如潮水般涌来，从复杂套餐的详细解读，到各种通信故障的排查修复，问题五花八门，让人应接不暇。但他（她）们从未有过丝毫退缩，始终坚守岗位，用专业与耐心为客户排忧解难。

西安移动凤城四路营业厅作为全省超忙厅，几乎全月、全天都是高峰期，客户等候中着急、焦躁，这些情绪作为营业员，她们都照单全收。尤其到月末，营业员加班加点地为等待的客户办理业务，只为赢得客户的理解和认可。

这天，一位老年客户，因手机突然无法拨打电话而心急如焚地来到营业厅求助。见此情形，营业员郑佳雨赶忙迎上去，轻声安抚着老人的情绪。在交流中发现，老人对智能手机的操作并不熟悉，错误操作才导致了通话功能被禁用。了解清楚后，郑佳雨没有丝毫厌烦，她放慢语速，一步一步地教老人如何解锁屏幕、找到通话设置，并将常用联系人添加到快捷拨号中，方便老人下次使用。整整一个小时，郑佳雨耐心地解答着老人的每一个问题，直到老人露出满意的笑容，能够熟练地拨打电话，她才放心地将老人送出营业厅。

这些只是移动营业厅日常工作中的点滴片段，却凝聚着每一位工作人员的心血与付出。他（她）们始终站岗一线，在困难面前不屈不挠，用真诚和耐心书写着移动人的服务精神，让每一位走进营业厅的客户，都能感受到家一般的温暖与关怀，也让移动的品牌形象，在这一次次的坚守与服务中，愈发熠熠生辉。