【卷首语】从高速发展走向高质量发展的过程中，平安人寿“三好五星”部课评价体系应运而生，围绕“业绩好、质量好、行为好”，引导团队做优做强，推动团队自主经营。

不囿现状，不惧未来。从平凡到优秀，从优秀到卓越，三好五星标准引领营业部高质经营、健康发展，一支又一支新质团队脱颖而出、初露峥嵘，以突出业绩佐证转型效能。

星火正当燃，同心向未来。让我们走进三好五星“硬核”团队，更深刻地感受他们永攀创新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。

如果说每个人的一生就像一只储蓄罐，每次投入的努力、拼搏、奋斗都装进这个储蓄罐中，一点一点积少成多，那么终在未来的某一天回馈于你。

对平安人寿铜川中支保险代理人牛素梅来说，“人生的道路上会遇到很多逆境和挫折，只要守住心中的信念，勇往直前，终能看到雨后绚丽的彩虹。”

从零出发踏实做事，困难都会迎刃而解

21年前，亲人遭遇疾病而住院治疗，那时的牛素梅真切地感受到，保险不仅是一份保障，更是家庭的坚强后盾。

“也就在那时，我开始重新思考自己未来的职业道路，渴望拥有一份既能实现个人价值，又能给予我时间自由，以便陪伴照顾家人的工作。”在一次偶然的机会中，她遇到了平安。没有片刻犹豫，牛素梅舍弃了国企员工的身份，义无反顾地加入平安，开启了自己的保险生涯。

从代理人到平安人寿铜川中支营业部经理，一晃竟过了21年。对牛素梅来说，保险这份工作，早已不是为了提高收入，而是潜移默化中成为她深入骨髓的信仰和使命。

见到牛素梅时，她戴着眼镜，头发有些花白，说起保险专业知识滔滔不绝。没想到眼前善于言谈的她，在加入平安前，竟然是一位性格极其内向的人。当初为了打破自己，她在居住的家属院支了张桌子，开始陌生拜访；为了寻找客户、拉近距离，她准备了零食，见到院子小孩时送给他们，又通过孩子们跟家长渐渐熟悉起来，信任也由此产生。之后院子谁家有保险需求，都会想到她。

加入平安的前三个月，零业绩的她很多次想要放弃，但不服输的她又咬牙坚持下来。在牛素梅看来，“起步确实很难，但只要把自己该做的事情踏踏实实做好，一切都会迎刃而解。以心换心，才会赢得客户的心。”

保险的浪漫，是保障更是对家的责任与爱

对牛素梅来说，保险不仅仅是一份工作，它更是一份保障，能给家庭带来一份责任和关爱。

2006年，牛素梅经朋友介绍认识了刚从广东打工回来的白先生，他本想给自己买份保险，但当天恰逢妻子生日，考虑给自己妻子一份可以终生倚靠的保障，白先生就为自己的妻子准备了一份保单惊喜。因当时预算有限，便想着将自己的保险往后缓几日。但是不曾料到，这一缓，竟然会是天人永隔。

半个月后，当牛素梅再次联系白先生时，却被其姐姐告知弟弟因意外摔倒身故。电话那头，姐姐早已泣不成声。电话这头，牛素梅也被这猝不及防的消息震惊了，内心五味杂陈，她想如果当时自己能再强调一下，促成这份保单，那么至少能帮助这个家庭守住一份希望，用理赔款更好延续后面的生活。

通过这件事，保险在牛素梅心中有了更加具象而深刻的意义，它不仅是一份保障，更是对家庭的一份责任和关爱。

保险不仅能带来保障，还能为人们的生活提供一份服务。牛素梅有一个客户，想去三甲医院就诊，却迟迟挂不上号，抱着试试看的态度，查看平安金管家APP“就医绿通”服务，没想到竟然挂上想看的专家号，就诊当天还有专人陪诊，陪诊可以帮患者取号排队，陪就诊、检查、缴费，代取药、取结果，代约检查，代问诊转达医嘱等。平安人寿为客户带来的便利和服务，让客户连连称赞，打电话给牛素梅表达感谢。

成功不是偶然，而是勤奋和毅力的结晶

生命不息，挑战不止。2013年，牛素梅断然舍弃自己在咸阳打拼十年的成果，孤身一人来到铜川，参与平安人寿铜川中支筹建。仅用十个月时间，她便晋升为营业部经理。

作为部经理，牛素梅不仅自身业务干得好，还要带动营业部伙伴一起开拓市场。

2020年，平安人寿试点数字化营业部，在行业内首推“三好五星”评价体系，引导部课执行“行为好、质量好、业绩好”标准，旨在达到流程化、标准化、可复制，把寿险每一个经营细节做到极致。“该体系覆盖增员、培养、绩效及日常4个管理模块的12个关键指标，以短板原则对营业部整体经营作出星级评定，赋能营业部及代理人日常经营，成为代理人渠道转型的重要抓手。”牛素梅表示。

牛素梅以“三好五星”评价体系为指引，引导营业部把经营管理做扎实，力争团队向上、向好发展。在增员工作中，牛素梅会派专人辅导新人，每周六增开专业知识培训，召开新人表彰会……让新人更快速地成长。在团队管理上，她主张人尽其才，擅长的人做擅长的事，让每一个人在团队中找到适合自己的位置，以充分发挥每个人的潜力。而她也会以自己的经历作为鲜活的案例故事，让更多的人了解平安，了解保险。

2024年，牛素梅依旧用自己的努力，赢得阵阵掌声：2024年平安人寿年度影响力导师；2024年教师节功勋卓著奖；陕分24年上半年英雄联盟会长；陕分顶尖英雄24年上半年黑金MVP；陕分24年上半年三星部课……

“作为团队长，我们要像一束光，引领伙伴们快乐前行，向上生长。”未来，牛素梅希望自己能继续在前面探路，敏锐捕捉前进方向，吸引更多志同道合的人，在平安大舞台，一起成长、共赢未来。