【卷首语】从高速发展走向高质量发展的过程中，平安人寿“三好五星”部课评价体系应运而生，围绕“业绩好、质量好、行为好”，引导团队做优做强，推动团队自主经营。

不囿现状，不惧未来。从平凡到优秀，从优秀到卓越，三好五星标准引领营业部高质经营、健康发展，一支又一支新质团队脱颖而出、初露峥嵘，以突出业绩佐证转型效能。

星火正当燃，同心向未来。让我们走进三好五星“硬核”团队，更深刻地感受他们永攀创新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。

成功的滋味是由酸、甜、苦、辣、咸组合而成的甜，而这种甜不是干巴巴的，是你经历过无数次想要放弃，千百次唤醒斗志，又无数次坚持下去换来的。

从一线保险代理人到带领50多人团队的平安人寿陕西分公司北城营服部课长，在白少杰看来，成功的路上充满了挑战和困难，只有经历过风雨的洗礼，才能看到那道绚丽的彩虹。

在平安遇见更好的自己

15年前，43岁的白少杰生意受挫，在朋友的介绍下，开始关注保险行业，平安的晋升机制、团队的创造力等因素吸引了他，他决定加入平安人寿陕西分公司。

见到白少杰时，高高瘦瘦，特别干练，给人的感觉很亲切，坐在办公室里娓娓道来的神态，很难想象眼前这位平易近人的男士是一位带领50多“精兵强将”的领导者。

他自己和团队被公司评选为“2024年上半年钻石团队”、“三好五星顾问团专家”、“十强部课”。在他看来，这些荣誉的取得，都要感谢平安提供的优质平台。“在这里，我不仅收获了丰厚的事业，更重要的是，提升了个人价值，重新找回了当初那个干劲十足、信心满满的自己。我非常喜欢现在的自己，更从心底里热爱保险这份工作。”

在平安逆流而上化茧成蝶    

回忆自己的成长之路，白少杰说，“刚开始面临的困难是如何在身份转变中找到新的自我？”以前是老板，现在是保险代理人，为了平衡自己的心理落差，他经过了激烈的思想斗争。

不服输的那股劲，最终让他敢于直面自己的短板，不断突破自我。为了锻炼自己，提高业绩，他放下面子，在公园租摊位摆摊，每天面对不同的陌生人介绍保险。从一开始的张口紧张，不知该如何表达才能留住客户，到最后见到任何陌生人都可以侃侃而谈，张弛有度的谈话方式也给客户留下了很深的印象。

就这样，公园摆摊的经历让他打开了没业绩的局面，也积攒了不少客户。一旦选定目标，就要坚定不移地走下去。功夫不负有心人，第二年，他就升为主任，收入和职位的改变，让白少杰觉得自己选择平安没有错。

未雨绸缪才能防微杜渐，居安思危才能永远前进。15年的保险职涯，在每一个阶段，白少杰都清楚地知道自己想要什么。

在平安用标准打造高质团队            

作为课长，团队的培养与发展是白少杰工作的重中之重。在他看来，“三好五星评价体系，让我在团队日常管理上可以做到有的放矢。通过‘三好四管’，既有目标，又有抓手；既能发现短板，又能快速应对；既能提升管理水平，又能凝聚团队士气。”

白少杰举例说，这套评价标准，让他可以清楚地看到：团队的增员问题是短板。几年前，他们团队有一百多人，但随着经济形势、市场环境的变化及影响，导致团队人员流动缩减。

“出现问题就要解决问题，在做好基础管理的同时给予队员绝对的自主权，充分利用每一个人的优点，将潜能优势发挥到极致。当他们需要帮助时，及时打好配合，把集体作战的智慧与优势无限放大。”白少杰表示，就是适时调整团队工作安排，把事情分摊出去，擅长的人做擅长的事。部分队员负责开拓市场和邀约客户，而他负责在创收会和产说会上讲课，并跟有意向的客户进一步面谈，了解对方需求，从而制定最合适的方案。通过这种方式不仅带来业绩，也解决了增员问题。

在平安让不可能变成可能

“成为合格的领导者，带出卓越的团队。”是他坚定的目标和方向。作为掌舵者，他带领队员从零开始、超越自我，让不可能变成可能，让梦想触手可及。

九年前，团队里加入一位全职妈妈，刚开始来觉得自己什么都不会。白少杰便在工作之余，带新人开会学习，传授保险知识，讲解新客开拓技巧……如今，这位队员已经从全职妈妈华丽变身为一位优秀的职场女性，成为团队的MVP（平安最具价值保险代理人）之一。

在实现自我价值的过程中，白少杰以不服输，勇于接受挑战的劲头，带领团队在平安这个大舞台上越挫越勇。谈及未来规划，白少杰表示，高效整合团队，提升专业技能，带领团队用更多的时间和精力深耕客户服务，让客户更踏实、更坚定地选择自己，选择平安人寿。

【注释】平安人寿的“三好五星”和“三好四管”是其在寿险改革过程中提出的两个重要概念，它们分别代表着平安人寿对代理人队伍建设和团队管理的标准和要求，共同构成了平安人寿代理人队伍建设的核心理念，旨在打造一支高素质、高绩效、高品质的代理人队伍，以更好地服务于客户，并推动公司的高质量发展。

“三好”指的是“行为好”、“质量好”和“业绩好”，这是平安人寿对代理人个人素质和工作成果的基本要求。

“五星”则是对营业部的评价体系，包括领导力、业务水平、团队建设、客户服务和创新能力五个方面，旨在激励代理人不断提升自身能力和团队管理水平。

“四管”则是指“管目标、管过程、管结果、管团队”，这是平安人寿在团队管理中强调的重点，旨在确保团队高效运作和持续发展。