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民生银行西安分行举办“体验焕新 优享未来” 服务创新大赛

2024-11-29 20:56:49 来源:阳光网-阳光报

为激发员工创新服务精神,提高综合服务能力,11月26日,民生银行西安分行举办“体验焕新 优享未来”服务创新大赛。分行行长助理史宁、行长助理邵华出席活动,相关部室负责人应邀参加活动并担任评委。

此次服务创新竞赛活动自9月下旬开展以来,该行全辖28个网点和数百名一线员工踊跃参与,线上创意交锋、线下实操演练,多元赛制环环相扣,深度考量大家洞察需求、突破陈规、重塑体验的能力,让“以客为尊”的价值观落地生根,铸就民生银行服务进阶、品牌升华的坚实根基,强化“服务大众 情系民生”的使命。

民生银行西安分行行长助理邵华在致辞中表示:此次服务创新大赛不仅是员工展示服务技能的盛会、检验服务水平的考量,也是对落实推进“以客户为中心”的综合协同服务改革,提升零售服务经理队伍专业素质与创新思维,为优秀人才搭建技能展示平台的宝贵契机。在当前全球格局持续演变、技术革新日新月异的时代背景下,全体人员要不断学习新知、勇于创新、持续进步,以灵活应对市场的多变和客户的多样化需求。

比赛中,选手们以清新亮丽的职业形象、富有创意的情景设计、优秀的精彩演绎,展现了民生青年不断创新,勇于拼搏的精神风采,生动诠释了“以客户为中心”的服务理念与价值追求。

活动最后,民生银行西安分行行长助理史宁做总结讲话,对本次大赛给予高度肯定,并对后续工作提出五点要求:一是持续学习,引领潮流。在快速变化的金融环境中,要保持敏锐的洞察力,紧跟科技前沿,不断丰富自我,成为行业变革的推动者而非旁观者。二是深化理解,精准服务。要深入洞察客户需求,以客户思维为导向,提供更加个性化、智能化的服务方案,让每一位客户都能感受到民生银行的温暖与专业。三是勇于探索,敢于突破。鼓励创新思维,勇于尝试新的方法和思路,用创新的力量驱动服务升级,打造独一无二的服务品牌。四是注重细节,追求极致。在每一个服务环节精益求精,将“匠心”融入日常工作,让每一次客户接触都成为一次难忘的美好体验。五是团结协作,共创辉煌。要强化团队协作精神,形成全行上下“一盘棋”的合力,打造一支高效、专业、创新的服务团队。

未来,民生银行西安分行将持续通过创新驱动,进一步提升服务质量,为广大客户提供更加卓越的服务体验。

责任编辑:佳佳