阳光讯（记者 佟怡）“最近，天气越来越冷了，用电取暖一定要注意安全，特别熟使用电暖器这类大功率的设备。”11月15日，国网西安市临潼区供电公司组织员工在辖区开展上门服务，通过发放安全用电资料、耐心讲解安全用电注意事项、提醒老人注意冬季防电器火灾等，为农村留守老人提供更多有速度、有温度的供电服务。 

气温骤降，用电负荷不断攀升，为确保农村留守老人和儿童冬季安全用电，该公司安排21个供电所走村入户服务，与老人们谈心、拉家常，了解她们的生活状况，向她们宣传安全用电以及电力设施保护等方面的知识，义务帮助她们排查家中的用电安全隐患，更换老化电力线路设备，对客户电表、刀闸、漏保、开关等用电设施逐一检查测量，为客户解决实际困难，持续为孤寡老人和独居老人提供更加有态度、有速度、有温度的供电服务。

党员先行，该公司深入推进“红马甲”电力志愿服务者“十进六红”服务，主动深入乡镇、街道、社区、学校、医院、敬老院等群体，了解实际需求，提供便民、利民、惠民举措，打通涉电服务最后一公里。建立弱势群体客户档案，定期开展上门服务；建立监督检查机制，把农村留守老人用电诉求落实情况，作为窗口服务和行风监督的一项重要内容，有针对性地及时改进，提供温馨的供电服务。并主动与客户沟通，宣传供电企业的惠民政策，还分组挨家挨户上门开展用电安全检查服务，为客户提供各种技术支持和服务，切实保障客户迎峰度冬期间安全可靠用电。

近年来，该公司把保障农村留守老人冬季用电安全作为一项重点工作。建立“微服务群和村网共建群”，公开供电所电话和网格经理手机号。针对农村留守老人多，且去营业厅不方便、不会使用智能手机等实际情况，开展“办实事、解难题、送温暖”活动，推出“适老化”精准特色电力服务，周进行一次电话随访，询问用电情况，提醒注意事项，宣传安全用电常识，提供“先于所需、超出预期”的优质服务，及时帮助农村留守老人解决用电难题，为留守老人撑起用电安全“保护伞”。

截至目前，该公司共发放安全用电知识、“煤改电”、阶梯电价和充电桩电价政策各类宣传单2000余份，接收现场群众咨询150余次，走访村社26个，消除客户家各类隐患20余处，更换进户老化线路8处，更换插板6个、灯头8处。用心用情为辖区内的留守老人当好“电保姆”，这也是临潼公司按照“保供电、保供暖、保民生”服务的一个缩影。