阳光讯（记者 张晶）“感谢你们的帮助，让我不用多跑路，顺利办好了事情……”这是发生在中国银行西安南郊支行辖属雁塔路支行的一幕，写信的是一名92岁高龄的退休职工。前些天，客户发现自己未收到当月养老金，前来中行咨询。网点理财经理热情接待，主动协助老人联系相关部门，解决了养老金的问题。客户很是感动，回家后专门手写了这封感谢信。这件事正是中行西安南郊支行心系老年客户，倾力做好敬老服务的缩影。

中国银行西安南郊支行深入践行尊老、敬老、爱老的传统美德，针对老年客户群体的特殊需求，采取一系列措施提升服务质量。在网点营业大厅设置了无障碍通道和爱心专座，方便老年客户办理业务和休息。配备了老花镜、放大镜、应急医药箱等便民设施，确保老年客户在办理业务过程中能够享受到更加舒适和便捷的服务。

除了硬件设施的提升，南郊支行还注重提升服务人员的专业素养和服务意识。该行组织员工接受了敬老服务培训，要求员工以热情、耐心的态度为老年客户提供服务。在业务办理过程中，员工根据实际情况提供个性化的服务方案。对于行动不便的老年客户，该行还提供了上门服务，确保他们足不出户就能享受到优质的金融服务。

中国银行西安南郊支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升敬老服务水平，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，在文明优质服务、养老金融及适老服务等方面不断优化和充实服务内涵，积极践行金融工作的政治性、人民性，努力做好养老金融的“大文章”。