为提升社会大众的金融风险识别能力，弘扬中国特色金融文化，实现金融惠民利民，9月起，泰康养老陕西分公司积极响应监管号召，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题全面启动“金融教育宣传月”系列活动。

职场焕新布置，宣传氛围浓厚

泰康养老陕西分公司及各中支在职场内进行了宣传月活动物料的布置和更新，摆放和张贴“金融为民谱新篇，守护权益防风险”的活动主题横幅、海报；设置教育宣传咨询台，准备了金融消费者权益保护、防范非法集资、反洗钱等宣传手册、折页；同时在职场配置医药箱、放大镜等适老化设施，营造了浓厚的宣传氛围。

为消保工作代言，总经理室讲防诈金融知识

该分公司及各中支总经理室成员高度重视，亲自为消保工作代言，拍摄“高管讲解防诈金融知识”视频，向广大消费者普及反诈防非知识，提升消费者金融风险识别能力。

线上线下相结合 提升群众金融风险防范意识

在宣传月活动期间，泰康养老陕西分公司以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，组织开展“为民办实事”“金融教育”“风险提示”等系列教育宣传，在分公司官微发布多篇消费者权益保护和金融基础知识普及的推文，打造丰富多彩的线上教育课堂。

走进西安市周家庄村，开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，向村民发放金融教育宣传折页，讲解金融诈骗、非法金融活动案例，提升村民的金融风险防范意识。

泰康养老陕西分公司走进西安市白鹭湾社区、宝鸡中支走进东岭社区开展金融教育宣传活动。为社区内居民尤其是老年人讲解防范非法集资，防范电信网络诈骗的相关知识，提升社区居民个人信息保护意识和金融安全知识储备。

泰康养老陕西分公司和渭南中支分别在西安中晶科技广场和渭南新洲时代广场开展了“金融教育进商圈”活动，向新市民群体进行金融知识普及，讲解金融消费者八项基本权利和常见诈骗套路以及应对方法，引导大家避免冲动交易，倡导消费者讲诚信、守底线、培养良好的金融消费习惯及风险防范意识，增强自我保护能力。

畅通投诉渠道 提升服务质效

为了切实维护金融消费者的合法权益，规范公司投诉接待工作，树立公司良好的品牌形象，泰康养老陕西分公司和各中支在职场进行了投诉处理流程的公示，并设立“总经理接待日”，利用职场固定地点的优势，接待来访客户，处理客户疑难问题，进行金融知识普及，完善金融惠民利民举措，提升服务质效。