阳光讯（温琛琛 记者 马小亮） “通过发起‘征纳互动’，几分钟就把业务办好了，税务部门的办事效率越来越高了！”汉中市勉县一建筑公司办税人员感叹道。原来，该企业承揽了外地的一项工程，急需办理跨区域涉税事项、完成开票业务。国家税务总局勉县税务局在了解这一情况后，立即通过“征纳互动”平台，积极联系纳税人跨区域经营地主管税务机关，线上沟通、协同办理，及时帮助纳税人解决了问题。

今年以来，勉县税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，依托智能交互、办问协同的征纳互动服务新模式，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，结合线下协同办、线上协同办、工单转办等方式，实现跨区域通办业务，充分满足特殊群体、特殊事项、特殊情况下的办理需求。不断优化税费服务举措，缩短税费服务“半径”，有效构建了“问中有办”“跨区通办”“办问协同”的税费服务新格局。

“我们在办理开具原适用税率发票申请业务的时候，遇到了一些问题，我们人又在外地，真的很着急。好在有“征纳互动”平台，在向税务部门发送相关消息后，平台的税务工作人员立即联系到我们，通过语音互动、图文消息，‘手把手’帮助我们提交了发票申请，可谓是高效又便捷！”勉县一演艺公司对税务部门问办协同、跨区域办理赞赏道。

按照“事前精准推送，事中问办协同，事后跟踪辅导”的方式，勉县税务局在办税服务厅建立了征纳互动运营中心，在开展宣传辅导的同时，对跨区通办业务进行一站式服务，创新“座席人员接通受理-业务骨干互动-专家团队及时响应－相关股室分局及时参与－‘枫桥式’税费争议诉求机制兜底”的服务模式，为纳税人缴费人提供异地事项“就地办”、线上服务“一对一”的全新体验。

下一步，勉县税务局将继续深入践行高效办成一件事，聚焦纳税人缴费人需求，优化服务团队建设，不断提升跨区域通办服务质效，切实提高纳税人满意度和获得感。