阳光讯（记者 芮扬 通讯员 杨晓毅）9月3日，瑞祥花园小区业主马女士走进宝鸡市金台区长寿派出所院子，将一面“牛”字锦旗递到宋雷涛警官手中，对宋警官耐心细致、公平公正为其化解纠纷、解决难题表示肯定和感谢。

9月1日，马女士到长寿派出所求助，称延某于2023年10月租住其瑞祥花园小区房屋，现租住期满，双方在续租过程中因结款方式、押金退还、装修补偿等问题产生分歧，期间多次发生争吵，矛盾逐渐激化，请求派出所协助解决。

瑞祥花园社区民警宋雷涛了解到这一情况后，鉴于矛盾双方都是六七十岁老人，为防止事态进一步扩大，随即将二人邀请至所“民警说事室”进行调解。在充分了解事情原委后，宋雷涛从法、理、情三方面入手，分别对双方当事人进行耐心劝导。功夫不负有心人，经过几个小时的反复沟通，双方从开始“寸步不让”到后来主动换位思考，最终就租金等问题达成一致，握手言和。3日，马女士专程来到长寿派出所向宋警官赠送锦旗表达谢意。

长寿派出所作为省公安厅命名的第三批全省“枫桥式公安派出所”，始终践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，全体民辅警坚持“防范+调处”工作法，充分利用“民警说事室”、暖心警务会客厅等场所，积极调解纠纷、化解矛盾，真诚为民服务，用心当好群众“解铃人”。