2024年9月3日上午，泰康人寿咸阳健财体验中心馆联合咸阳市区同业公司共同举办“投诉治理”同业交流会。

首先由大健康体验官带领大家参观讲解健财中心，对四大板块依次展开讲解，带领客户了解公司的大健康战略、养老社区、医养融合特色、大健康生态体系以及财富资产配置等内容，让同业老师深入感受到来自泰康的品牌魅力，大家对泰康的超体营销模式赞不绝口！

接下来进入研讨环节，各位同业老师共同探讨目前经济下行的情况下如何进行投诉降损、降件，遇到黑产投诉如何应对以及针对异常投诉如何收集依据并向监管进行剔件等。

通过此次交流，各位老师也都给出了在处理投诉方便的一些宝贵的经验和技巧，大家互相学习总结经验，对于疑难投诉大家提出应该充分利用第三方调解的力量，达到降损和降件的目的。