为进一步提升中心服务水平，增强窗口工作人员的服务意识，规范服务行为，树立良好的服务形象，营造优质服务环境，唱响“同心服务 聚金为民”服务品牌，8月14日，铜川市公积金中心分两批次对管理部工作人员开展了服务沟通技巧培训。

培训从服务礼仪、形象管理、沟通技巧等方面进行了全面、系统、规范的讲解，并现场进行模拟演练，让参训人员更好地理解和掌握政务服务礼仪及服务沟通技巧。同时围绕近年发生的投诉案例与大家共同进行了分析讨论，引导窗口工作人员扎实掌握业务知识，保持热情诚恳的工作态度，提供高质量的服务。

此次培训是中心践行住建部“惠民公积金，服务暖人心”住房公积金系统服务提升三年行动部署的重要措施之一。中心将以此培训为契机，进一步推进住房公积金服务管理提质增效，用更好的姿态和更饱满的热情为缴存单位和职工提供优质、便捷、贴心的服务，当好群众贴心人、暖心人，有效提升住房公积金服务“软实力”，为持续优化营商环境、激发住房公积金事业高质量发展新动能做出更大贡献。