阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 王怡丁）“张警官第一时间就帮我们解决了安全问题，真是老百姓的好警官，给你点赞”。8月15日，浐灞半岛A6小区群众在平安小区的企业微信群里再次为民警张敬昱竖起大拇指。

4个社区、16个小区、常住5万余人，位于西安东郊的超级社区浐灞半岛区域因住宅区密集、领事馆等重点单位集聚，是公安浐灞分局广运潭派出所辖区内治安环境最复杂的地区之一。穿梭在“街头巷尾”、忙碌于“家长里短”，受命担任浐灞半岛社区警务中队队长的张敬昱以勤勉尽责、忠诚为民的务实态度，走到百姓身边，走进群众心里，收获赞誉无数。

用好平安微信群 畅通辖区警情民意

“晚上小区内车辆违停严重，真有事儿了，消防车根本过不去”“今天有人敲门说检查天然气，家里就老人在，请问是真是假”……为进一步延伸基层警务触角，并同各项公安业务工作相结合，按照分局和派出所的安排，张敬昱为每个小区都组建了平安小区企业微信群，成为延伸警务触角、畅通警情民意的便利平台。

一方面，张敬昱会每天及时发布所里制作的“反诈日报”等各类公安提示信息，同时会把日常安全隐患排查中发现的典型问题“晒”在群里，起到警示提醒作用；另一方面，大家在工作生活中碰到的问题，也会在群里@张警官，“图文并茂”地反映情况，有时哪怕不在公安管辖范围，张敬昱也总会尽可能协调解决，并及时反馈进度，让辖区居民感受着动动“指尖”便能获取高效的回应与帮助的警务服务。

8月初，一小区群众反映在北门进出口有西瓜摊主的货车，遮挡居民进出小区时观察沿路车辆的视线，有很大安全隐患。虽然这本不是派出所职责范围的事情，但张敬昱并不推脱，到现场实地验证群众反映情况属实后，便与摊主沟通协调腾让位置。由于摊主担心自己让了位置后，会被别的商贩占去影响自己生意，张敬昱与摊主先后两次沟通，释法说理，终于做通了对方的思想工作，最后摊主同意货车位置后移百米。前一晚反映的事情，第二天中午便得到妥善解决，群里居民对张敬昱连连夸赞。

做实主防警务 联动各方集智攻关

除了按照派出所主防工作要求，定期深入社区开展信息采集、人口管理、矛盾纠纷隐患排查等社区基层基础警务工作之外，张敬昱雷打不动，每周结合辖区基本情况与阶段警情研判结果，联系社区、物业、安保相关负责人召开治安防控座谈会，通报研判当前警情及主防重点，组织各方积极联动，对辖区内高发共性问题集智攻关，切实提高主防警务工作质效。

7月中旬的一次座谈会上，一小区物业负责人表示，有个别住户在楼道、消防通道积攒堆放纸箱、塑料瓶等废品，既存在消防安全、公共卫生隐患，也影响邻里关系，物业几经劝说收效甚微。该负责人说完后，其他物业负责人表示周边小区也存在类似情况。为解决这个共性问题，张敬昱组织管片民警、物业负责人充分了解各小区该类居民家庭情况，并集中安排时间逐一开展上门走访。

“咱们积攒废品本来是要换些零用钱，但如果因为长时间占用消防通道被罚的话，就得不偿失了，你说是不是？”过程中，张敬昱并没有生硬地要求住户立即清理，而是换位思考，与他们耐心沟通，并拿出在手机里常备的一些楼宇火灾案例，边给住户播放，边讲解保持消防通道通畅的重要性，同时帮他们在微信小程序上设置关注本小区及周边可再生资源回收箱情况，让他们能够将积攒的废品快速卖出。思想上重视了，现实问题也有了解决渠道，住户们纷纷表示以后将及时清理废品，不堆积隐患，为自己也为大家留出“生命通道”。

立规矩抓细节 潜移默化带队伍

今年以来，浐灞分局通过开展“三比三看三挂钩”工作进一步夯实基层党组织堡垒，建立了分局党委、科所队党支部、党小组三级抓思政体系。火车跑得快全靠车头带，作为最小单元暖心警务会客厅党小组的负责人，张敬昱也一直在身体力行用实际行动影响着党小组的其他党员民辅警。

立规矩、抓细节，辖区内居民区多，共性问题多，张敬昱在按照分局、所内统一安排，组织大家高标准完成自管辖区基础警务工作之外，要求大家将在出警中发现的各小区情况积极互通有无，告知到管片同事，确保每个发现的问题有人追，每次整改落实不悬空。在日常办公的暖心警务会客厅里，张敬昱喜欢跟大家“瞎聊”，有时是跟群众电话沟通时态度的纠正，有时是一个警情后续处理的探讨，有时可能是工作上产生不良情绪的疏导，每次聊天都是潜移默化的改变。

年轻民警张思航年初在分局师徒结对中，如愿拜了张敬昱为警师。5月，在一次值班期间，张思航接到了一起比较敏感的警情，面对较为复杂的现场，他赶紧求助师父支援。“我马上到……”电话里，简要了解情况后，张敬昱告知了徒弟先期的注意事项。随后赶到的张敬昱迅速开展处置工作，并对当事人家属进行安抚，不但将警情处理地十分妥当，更是得到了家属及周边群众的一致认可。

“我以前都是急于处理表面的警情，但师父每次都是把给群众解决问题放在前面，其实警情背后老百姓的问题解决了，矛盾纠纷自然而然就化解了”张思航说，在师父张敬昱身上，他明白了一个好警察该如何眼睛向下看、人往下面走、资源往下沉，也看到了做好老百姓贴心人、暖心人、知心人的真正样子。

从警13年，今年39岁的张敬昱先后荣获西安市优秀人民警察荣誉称号、2次荣立个人三等功、5次被评为优秀公务员、荣获公安部嘉奖等荣誉；他负责的西安领事馆区暖心警务会客厅党小组通过警社共治提升派出所主防效能，警情数与发案数实现双降，被分局评为首期“三比三看”之星党小组；派出所领导评价他工作能力突出、综合素质优秀，是难得的“全才”。

然而，光环之下的张敬昱却说，金杯银杯不如老百姓的口碑，以民为先是立警之本，群众的一句感谢和认可，是我们身为人民警察能够舍弃对家人的陪伴，加无数的班，熬无数个夜还能一直坚持下去的原因所在……