阳光讯（记者 熊玺 文/图）“051764！您一直说这是您的分内事，但对我们老百姓来说，这就是大事，难事！从始到终却连您的姓名都不知道，只能再次诚恳感谢您”7月23日上午，西安警民网上“心连心”平台收到了市民杨先生一封言辞真挚的感谢信。

“051764”是西安市公安局经开分局凤城路派出所户籍室民警张晓丽的警号。看到感谢信，大家才知道这位素日里就热情耐心的好大姐又默默向群众伸出了温暖的援手。7月22日，辖区居民杨先生来到凤城路派出所户政大厅求助，原来，因身份证迭代时号码曾发生变动，导致单位近期在对他进行学历核验时结果异常，和毕业学校、学信网均沟通无果，现下自己的工作因此受到了很大的影响，赶到凤城路派出所的时候，早已急的满头大汗。

了解完杨先生的情况，张晓丽一边安抚他焦灼无助的心情，一边顺着时间线详细询问，力求尽快为他完成核验工作，赶上单位给的最终时限。由于时间跨度太久，杨先生学习、工作的地点几经迁移，后又经历了行政区域划分更改、户籍所在派出所合并重组等客观事件，核查过程变得障碍重重。不过，这些可难不倒这位从警已近二十年的老民警，在凤城路派出所，“铁娘子张姐”是出了名的认真、心细，根据杨先生给到的信息，她梳理出了十几家单位，挨个拨打电话联系。为避免对方单位电话因下班无人接听，耽误杨先生的办理进度，张晓丽顾不上喝水休息，一口气打完了几十个联系电话。最终，经过专业仔细的比对核查，杨先生的证件问题得到了及时、圆满的解决，民警张晓丽也得到了“心里装着群众，真心为群众着想，为群众办实事。”的高度评价。

眼下暑期出行高峰已至，户政窗口服务也迎来业务办理高峰期。为了积极应对，公安经开分局按照民警辅警搭配、业务骨干和业务新手搭配等科学互补的组合方式，迅速调整窗口队伍配置，保证户政大厅的接待、引导、受理、审核、制证等各项工作高效有序，力争实现让群众从“跑一次”到“零跑腿”，从关系群众的切身利益出发，做小事、干实事、办好事，用更贴心的措施、更扎实的作风，赢得群众更满意的反馈，努力成为助力西安公安政务服务跑出加速度的最美窗口缩影！