近日，铜川市公积金中心驻市政务服务中心窗口被评为“优秀窗口”，受到市政务服务中心表彰。

自进驻市政务服务中心以来，市公积金中心窗口工作人员始终把助力缴存职工实现安居梦作为一切工作的出发点和落脚点，严格按照市政务服务中心的管理要求，强化业务学习，提高办事效率，提升服务质效，做到了及时办、迅速办、成功办，在平凡的岗位上用行动诠释了公积金人的责任与担当。

一是加强业务学习，提高服务技能。扎实开展业务培训、知识竞赛等，实行“综合柜员制”和“一窗通办制”，通过学习培训使干部职工从政策解释、业务办理到系统操作都能烂熟于心，以专业严谨的工作作风让缴存职工感受到每名窗口工作人员都是公积金业务的行家里手。根据政务服务中心线上“好差评”系统显示，公积金窗口办件数位居市政务服务中心前列，好评率100%。

二是注重服务礼仪，提升服务形象。以“同心服务 聚金为民”服务品牌创建为契机，积极发挥“全国青年文明号”示范引领作用，加强干部职工服务礼仪培训，制定了《服务管理实施细则》，从仪容仪表到言谈举止都有具体的标准和要求，切实提升了干部职工的综合素质，树立了良好的公积金形象。

三是落实“五心”服务，提高服务质量。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，把服务前移至机关企业、项目现场、群众家中，落实上门服务、延时服务、绿色通道等便民举措，将“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务贯穿于工作始终。政务服务中心窗口办理贷款撤押手续实现一站式办结，解决了群众在不动产登记中心、银行、公积金中心来回跑的问题，切实架起了连心桥，提高了工作效率和群众满意度，实现了小窗口大民生、小窗口大满意的良好效果。