自“改善就医感受 提升患者体验”主题活动实施以来，咸阳市第一人民医院坚持将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，先后推出出入院一站式办理及结算、医技检查自动预约、床旁结算等多项便民举措。并在此基础上于今年6月1日推出“一号管三天、检查一日清、出院当日结”服务，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

01直击痛点， 紧抓关键，延长挂号有效期。长期以来，看病就医一次挂号只能“当日当次有效”是医院的通行规则，但这一规则对当日检查未完成需要复诊或需要连续输液的患者并不友好，十几元的挂号费看似不多，但这样的“关键小事”却直接影响着患者的就医体验。

针对这一问题，咸阳一院依托信息化工具，进一步优化号源结构，推出“一号管三天”服务，让患者从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号；若因辅助检查不能完成而无法当天诊治，患者携检查检验结果复诊时，原则上3日内（含就医当日）在同一科室、同一专业看同一疾病不再支付二次挂号费用。这一创新举措能够有效的简化就医流程，降低患者就医成本，提升医疗服务质量和效率。

信息赋能， 智慧赋力，患者省时又省钱

02“昨天挂号看病后，医生开了化验检查项目，因为需要空腹检查所以没做成，现在一次挂号三天有效，今天直接就来检查了，在之前这些项目要是当天未完成，第二天再来是要重新挂号收取诊疗费的。”在咸阳一院心血管内科就诊后的李先生点赞道，医院推行的“一号管三天”门诊服务让他受益良多。

“特定范围内，相当于患者挂一次号，三天内就医均有效，”咸阳一院门诊办公室主任龙艳介绍，通常患者来院看病就医，挂号一次就要结算一次。现在，患者三日内携带检验或检查报告，只需在导医台登记后即可到本科室复诊，接诊医生也可通过系统在本科室“已接诊”患者序列中查找该患者首诊记录，完成后续诊疗及病历记录，如此即能减少患者经济负担和时间成本，又能提升医生工作效率和服务质量，对患者和医生来说都是受益之举。据悉，该举措推行以来已惠及患者278人次，门诊患者满意度较之前明显提高。

为民办事， 为民解忧，写好民生服务答卷

03“挂号是连接患者与医院的第一步，其便捷性、高效性直接影响着患者的就医体验和医院的服务质量，我们的目的就是要让患者在就医第一步就享受到高效且延续的诊疗服务。”在咸阳一院党委书记、院长卢健看来，“一号管三天”服务举措的实施，不仅是咸阳一院扎实推进“改善就医感受 提升患者体验”主题活动的又一重要举措，更是推动医院流程更科学、模式更连续、服务更高效的有力抓手。下一步，医院将加强对接诊医生、分诊护士、医技检验人员等各环节工作人员的政策培训和业务讲解，确保各环节紧密衔接有序推进。

未来，咸阳一院将继续在推进“改善就医感受 提升就医体验”主题活动的道路上深耕细作，紧紧围绕群众看病就医急难愁盼问题，真抓实干、开拓创新，着力以更高效、更便捷、更舒适的医疗服务回应广大人民群众的新期盼、新需求。