阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 王怡丁）7月5日下午，公安浐灞分局广运潭派出所接到12345市民热线传来的一份“特殊”的工单，内容是辖区群众周先生点名表扬出警民警和辅警，这究竟是怎么回事？

原来，周先生是一位网吧老板，由于近日降雨频繁，网吧一处房顶开始渗水，于是5日中午找来工人师傅重新铺设防水材料。但在工程结束，要结算费用时，工人师傅最终要的总价比周先生预估的费用高出近十倍，二人争执不下，最终周先生选择报警解决。

民警张思航、辅警艾柯接到报警后，及时赶到现场，了解到来龙去脉之后，确认二人是在议价前期，由于工人师傅对于计量单位和单价表述含糊，造成双方在计算总费用时产生矛盾。张思航为了调解成功，拨打工程技术人员和相关企业负责人电话，咨询了解同样工程行业市场收费价格后，对工人和老板晓之以理、明之以法，最终报警双方握手言和，周先生付款后，工人师傅高兴地走了。

“我们当时已经争吵了两个来小时，筋疲力尽，也特别影响生意，幸亏咱们民警及时赶到，主持了公道，不然这事儿不知道要怎么解决。”周先生感慨地表示，两位民辅警帮助群众解决了困惑，建议派出所对他们提出表扬。

张思航表示，获得群众认可很开心，自己一点一滴的努力能为大家带去更充足的安全感是最大的工作动力，希望在具体实践中锤炼更加过硬的本领，服务守护好辖区群众，在派出所主防警务中作出更大贡献。