阳光讯（记者 李孝华 通讯员 罗欢 刘庆勇）近日，家住石泉县城关镇红岩社区的金婆婆来到石泉县公安局城郊派出所，将一面写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”内容的锦旗及一个果篮送到民警手中，对民警帮助其挽回济损失表示感谢。

6月25日，金婆婆急匆匆地来到到该局城郊派出所求助，称其外孙用她的手机玩游戏时，瞒着她充值了1600元钱，并说这些钱都是她省吃俭用攒下来的，希望民警能想办法帮她把钱要回来。

了解情况后，民警通过金婆婆的手机立即与游戏平台客服联系，耐心与平台沟通，并按照未成年人退款申诉流程填写资料、提供相关证据并操作退款流程。最终，经过民警多方协调和不懈努力，1600元被悉数退回。

7月2日，收到退款的金婆婆激动不已，不仅打电话将这个好消息告诉了民警，还专程来到该局城郊派出所感谢民警的热心帮助。民警欣慰的同时再三叮嘱金婆婆，以后不要随便将手机提供给孩子玩游戏，微信支付密码和银行卡交易密码要注意保密，避免造成不必要的经济损失。

警方提醒：未成年人鉴别能力较弱，自制力较差，容易受到网络不良信息的影响，建议家长加强对未成年子女的关心和沟通。同时，家长应妥善保管资金，尽量避免让未成年子女知晓支付密码，及时查看资金账户变动情况，避免造成意外损失。