为进一步提升优质服务水平，深化与广大电力客户的联系，国网西咸新区供电公司多层次、全方位开展“大走访”活动，特别是抓实供电所层级“大走访”，了解群众用电需求，收集意见建议诉求，切实帮助用户解决用电难题。

据悉，该公司树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，围绕低电压治理、投诉压降三项攻坚任务、供电服务事项问题压降难点问题等分层次由公司领导、相关部门、供电所分别带队对镇政府、重点企业、项目、村委会及重点用户等全范围开展了一系列“大走访”活动。通过广泛开展“大走访”活动，与政府建立了政企联动协同机制，签订合作协议，实施“村网共建”，明确双方责任义务，形成紧密的合作关系。深入了解客户需求，提升客户满意度。直接与用电用户面对面，了解客户在用电过程中的具体需求和问题，及时解答疑问、解决问题。开展安全隐患排查，确保用户用电安全。在走访过程中对重点企业、居民用户进行用电安全隐患排查，对发现隐患进行及时处理，确保用户用电安全。提升服务品质，塑造国企担当。通过大走访活动，更加关注客户诉求，收集意见建议，从而不断改进服务质量，向广大用电客户展现了公司积极履行社会责任的形象担当，增加了用户对公司的信任感和认可度。

下一步，该公司将继续以“大走访”活动为契机，持续深化优质服务，不断提升客户满意度和电力获得感。（田雯倩）