阳光讯（记者 熊玺 文/图） 为全面落实派出所主防“1551”模式，深入推进“五共三排一管理”警务机制，切实做好户籍窗口服务。西安公安经开分局结合辖区实际，深入落实市局“三下”工程，紧紧围绕辖区群众的“三感”和平安建设工作履职尽责。

近日，辖区居民张先生正在为准备回老家的孩子收拾东西，却发现户口簿怎么也找不到了，想到孩子没有户口簿就没法乘坐明天一早的航班，张先生立刻跑到了分局泾渭园派出所户籍室补办户口簿。

了解情况后户籍民警告知张先生只要户主带着本人身份证来补办就可以，张先生表示自己就是户主，然而找遍了全身也没找到身份证，无奈地说自己可能太着急出门没发现身份证落在家里了，手上只带了房产证来。已经将近五点了，如果张先生此时回去取身份证时间也来不及了，秉着便民利民的服务理念，户籍民警查验了房产证，在核实张先生的信息无误后，为张先生打印了户口簿。

6月13日，北客站派出所户籍室门口早早地来了一位带着孩子的母亲，神情焦急，户籍室民警上前询问是否需要帮助，得知因其孩子发育迟缓，需享受西安市残联政策，但户口非西安市，需要办理一个居住证。户籍民警随后询问孩子是否办理过身份证，被告知并未办理过，由于居住证引用身份证的照片，如未办理身份证，那么居住证上没有照片，就无法进行正常制证。考虑到情况特殊，户籍室民警告知群众，可以尝试给孩子先拍照，随后在平台中再上传照片，由于孩子年纪尚小，在拍照时总是东张西望，很难将注意力集中，户籍民警各种尝试、抓拍，终于有了一张合格的照片。材料受理完成后，考虑到照片上传、居住证材料审核以及制证需要时间，为了不影响该群众办其他事，户籍室民警告知先去办理其他业务，孩子的居住证可以下午再来取。

群众离开后，户籍室民警立即与社区民警取得联系，将居住证申请材料交至社区民警手中，社区民警立即前往核实，核实完毕签署办理意见后，户籍室工作人员赶紧进行信息录入、照片维护，随后制证。居住证制作完成后，民警立即打电话通知该群众前来领取。该群众从户籍室民警手中接过居住证后连连感谢：“实在是太谢谢你们了！”

公安经开分局始终将“民生无小事，枝叶总关情”的宗旨贯穿于日常工作中，用心考虑群众真实需求，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，从小事入手，从小事做起，主动提供服务为群众解难事、办实事、做好事。