国家税务总局白水县税务局以纳税人缴费人的满意度为出发点和落脚点，通过推进“便民办税春风行动”、践行新时代“枫桥经验”等举措，为各类市场主体提供优质、高效、便捷的服务，确保各项税惠政策和便民办税措施不折不扣落实到位，用优质服务助推营商环境优化提升，推动白水县域经济高质量发展。

“服务加码有力度”

以“税收宣传月”“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”“一把手走流程”活动为契机，组建税费服务团队，深入企业开展“滴灌式”辅导，开通疑难问题解答绿色通道。组织召开税企座谈会、纳税人学堂，通过税务管家走访寻求意见建议、首席联络员制度以及建立企业税务服务群，为纳税人缴费人提供“便捷、无阻、高效”的办税缴费体验，将优化税收营商环境的目标贯穿于每一项的工作中。

“质效升级有速度”

认真贯彻落实“容缺办理”机制，着力解决纳税人的急难愁盼问题，切实把“最多跑一次”落到实处，为纳税人减负担、增便利。组建业务骨干政策宣讲服务团队，以新举措满足新需求，详细了解企业生产经营中存在的困难、问题和需求，对企业反映的困难和问题建立问题台账，同时根据收集的问题精准制定“一企一策”的服务措施，真正把惠企助企政策从“纸上”落到“账上”。

“贴心举措有温度”

将法治思维和服务理念贯穿税收工作各环节，不断加强新时代“枫桥式”税务分局（所）建设，设立调解室，成立专门团队，细化矛盾纠纷调处流程，健全完善涉税矛盾纠纷化解工作机制，将90%以上的涉税争议就地化解。提升诉求解决效率，严格落实首问责任制、一次性告知、办税服务厅领导值班带班制度。设置诉求分析台账，从风险提醒、问需答疑、政策宣传三个方面，向企业发放“提醒单”“问需单”“送策单”，为提升纳税人满意度打稳基础。

下一步，白水县税务局将继续发挥税收职能，本着优化服务无止境的态度，高效响应企业需求，推动各项税费政策红利直达快享，用心用情切实为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、贴心的服务体验，为助力地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（李晨阳）