阳光讯（记者 李孝华 通讯员 陈小惠 王化琴）6月18日早晨，汉阴县涧池镇紫云南郡社区网格员李燕利刚走出单元楼，发现社区中心广场旁边一位老人摔倒，急忙上前查看，发现倒地不起的老人正是该社区的一位张姓留守老人。

李燕利在询问中了解到老人无明显受伤，考虑到事发突然，便将老人搀扶到社区卫生室进行测量血压等简单检查，同时联系家属，建议到镇医院做进一步检查。因老人独居，女儿不在身边，无法及时赶到，社区便安排工作人员赶到老人家中，协助老人整理所需证件及物品，将老人转送至医院接受进一步检查诊断。在医院，网格员李燕利积极主动担当起老人女儿的角色，帮助老人挂号、就诊、检查，办理入院手续。经初步检查得知老人并无大碍，李燕利一颗悬着的心才慢慢放下来。

据了解，在汉阴县涧池镇紫云南郡社区，像李燕利这样的网格员共有32名，他们在社区“321”基层治理模式中积极发挥作用，主动担当起志愿服务者、矛盾纠纷调解员、政策宣讲员、安全排查员等多重身份，在日常生活中，通过勤走访、细观察、话家常、问冷暖等方式，就近就快发现问题，并及时伸出援助之手，协助社区管理，关心关爱老年人，为群众排忧解难。