为贯彻落实集团温心服务，加强医护礼仪修养，提高人员素质，塑造良好的医院形象，通用环球中铁咸阳医院特邀请专业礼仪培训师开展“始于礼仪，终于品质”的系列培训，院长周军、副院长翟振祺、张雪波及医院医务人员共60余人参加了培训。

培训围绕礼仪知识，仪态修炼，商务接待，服务接待等方面开展。在培训过程中，老师循序渐进调动大家积极性，深入浅出的讲解了工作和日常生活中符合礼仪的装束穿搭及体态姿势，并通过现实案例，引导大家深刻认识礼仪的重要性以及正确的礼仪表达。通过现场教学的方式，指导大家切实做到服务号、质量好、医德好，从细节上处处彰显医护卓越服务。

医务人员在老师的指导下，逐渐融入培训，积极响应老师，对礼仪服务有了全新的认识。深刻体会了，其实一个自然亲切的微笑，一句贴心关切的话语，甚至沉稳适度的步伐都能给患者带来极大的影响，稳定患者的心态，平稳患者的情绪。当然，大家也都认识到，规范服务行为，提升医院形象是一个长期且艰巨的工作。

此次医院服务礼仪培训是通用环球中铁咸阳医院温心服务，6s精益管理的重要举措，旨在进一步强化服务意识、大局意识，提升个人素质和医院形象，为医院发展作出积极贡献。周军院长最后强调，良好的礼仪不仅体现个人的知识涵养、职业素质，更能集中展示医院的精神文化风貌，通过本次礼仪培训，希望能够为大家的工作带来新的影响，改善患者就医体验感，提升满意度，全力打造有温度、有情怀的医院。