不舒服来医院就诊，因为当天没有空腹，医生开的检查做不了，第二天再来又要重新挂号……

检查项目太多，一天内无法完成，第二天继续诊疗也得再次挂号……

检查结果当天没有出来，再来问诊需重新排队挂号……

不少患者在就医过程都会遇到这样的问题，繁琐又重复的医疗流程，不仅耗费了过多精力，也加重了经济负担。

民生问题无小事，医疗惠民暖民心。为了给就诊患者带来更好的就诊体验和更连续的诊疗过程，咸阳市第一人民医院开展“一号管三天、检查一日清、出院当日结”便民服务举措，充分运用新模式、新举措，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效的舒适化、智慧化的医疗服务体验。

一号“管三天”

实施 “一次挂号管三天”就诊模式

“一次挂号管三天”就诊模式是指门诊患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个就诊环节，只挂一次号，三日内（含就诊当日）在同一科室、同一专业门诊复诊，不需支付二次挂号费用。

适用范围：

包括普通门诊、专家门诊、专科门诊且有下列情况之一：

1.需要空腹准备的项目，就诊当日不能检验检查者。

2.部分检验检查当日不能完成的患者。

3.大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的。

不适用范围：

1.不包括已完成的门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者（如儿科的反复发热等）。

2.不包括急诊、MDT门诊、特需门诊、便民门诊、跨科室跨专业就诊。

3.不包括首诊已经完成，要求更换同专科医生就诊的患者。

检查“一日清”

实行“门诊检查一日清”便民服务

为了缩短患者就诊时间，优化就诊流程，咸阳市第一人民医院实行医技检查预约全覆盖，门诊患者当日开单、当日检查。

通过短信推送、AI智能陪诊提醒等人工智能服务措施，做好检查时间和注意事项提醒，使每个环节精准衔接。实现便民就医少跑路，更好地满足了患者高品质的就医服务需求。

检查项目包括：超声检查、心电图检查、CT检查以及检验相关检查项目。

出院“当日结”

推行出院当日结算即出入院“一站式”高效便捷服务

出院“当日结”是指患者出院当日即可办理出院费用结算，当日结算率达98%以上，相比以往，患者无需在出院后等待数天来院完成结算，这大大减少了患者的等待时间和往返医院的次数，提高了患者的就医体验。

同时从2023年11月份开始，咸阳市第一人民医院在全市率先开展“入出院病区一站式办理”服务，将“窗口前移至病区，患者可在病区办理入院、出院结算手续，再也不用来回往返病区和收费处，免去排队等候、上下楼的麻烦。让患者真正享受到更为便捷的医疗服务。

掌医“一点通”

推广掌上医院智慧服务

“一站式”便民平台

微信关注“咸阳市第一人民医院”公众号，点击“掌上一院”即可享受预约挂号、语音预问诊、自助开单、AI智能陪诊、医技预约、诊间支付、检查检验报告自助查询、电子发票下载、用药指导、门诊病历自助打印、互联网医院在线咨询及问诊、物价查询、满意度调查等服务。

将传统就医流程中耗费排队的时间步骤由线下变成了线上，实现了高效就诊，覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化智慧医疗服务模式，为患者提供更高效、更精准、更人性化的服务，提高就医体验与医疗获得感。