阳光讯（记者 熊玺 文/图）锁定“暖心警务”温暖民心的目标，按照西安市公安局“三下”工程部署要求，公安碑林分局太白路派出所太白社区暖心警务会客厅通过下移业务、代办服务、资源整合等措施，为群众提供接处报警、应急救助、法律咨询和矛盾调处等便民服务，敞开大门随时与群众沟通交流。

打造让群众感到便捷和暖心的港湾

“各位大爷大妈，这次这个彩页宣传内容，是我跟咱们之前多次讲的一种专门针对老年人的诈骗手段，一定一定不要轻易相信任何非正规金融机构的理财，还有电话营业厅充话费送这送那的内容，都会把你们辛辛苦苦的养老钱骗走。”这是太白社区暖心警务会客厅每月一次的反诈宣传。民警通过讲座、宣传册等形式，将小区居民分门别类，有针对性地向居民普及防诈骗知识，提高大家的防范意识。同时，民警还及时解答居民关于电信诈骗、网络诈骗等方面的疑问，帮助大家识别并避免上当受骗。

作为群众的守护者，公安机关肩负着维护社会治安、保障人民生命财产安全的重任。作为与民众直接沟通的桥梁：太白社区暖心警务会客厅的设立，方便了民警第一时间倾听民众的诉求，并及时为大家答疑解惑，无论是解决邻里纠纷，还是提供法律咨询，都用专业的知识和热情的服务，让辖区群众感受到便捷和暖心。

在这里用温暖的传递让警民心心相连

“大妈，这是咱们所的警民联系卡，上边有我的联系方式和咱们所的联系方式，你把这个以后随身携带，不管走到哪儿，有啥事儿，就让旁边人帮你打这个电话，我们第一时间就能找到你，送你回家。”陕建物流小区一位年迈的老人外出散步后迷失了方向，家属焦急地来到暖心警务会客厅求助。民警立即行动，通过查看周边路段的监控视频，分析老人的行动轨迹。经过一个多小时的努力，民警成功找到了迷路的老人，并将其安全送回家中。

除了帮助辖区群众解决日常安防问题，民警将辖区群众日常生活中的其他琐碎问题也纳入到自己日常的社区工作中。利用社区暖心景物会客厅这个开放空间，社区民警与群众联系变得更加紧密，甚至互相分享生活的点滴，在此期间，也方便民警更深入地了解群众的心声。

“钱包里有对我来说非常重要的照片，没有办法再复刻，其他都罢了，当时发现不见了，第一时间我就去我们小区的暖心警务会客厅，因为之前全警官上门入户走访，专门给我们介绍了咱的暖心警务会客厅。没想到真的通过这找回了我珍贵的回忆。”王先生激动地说。4月17日，居民王先生不慎丢失了钱包，内有重要证件和现金，他焦急地来到太白社区暖心警务会客厅求助。民警通过公安查询系统迅速找到了钱包的下落，并联系到了捡到钱包的居民。在会客厅内，民警见证了钱包的归还过程，让王先生感受到了暖心警务会客厅的温暖和关怀。

搭建对话桥梁 用心用情化解矛盾

今年五月份，太白馨苑小区三号楼，楼上楼下邻居因为生活作息习惯不同，经常因为噪音问题发生纠纷，甚至在小区物业群里对峙，关系一度非常紧张。社区民警了解到情况后，分别走访了两家住户，并在太白社区暖心警务会客厅里组织双方进行调解。通过民警的耐心沟通和双方的理解与包容，两家住户最终握手言和，恢复了和谐的邻里关系。

作为落实推进派出所主防工程的前沿阵地，太白路派出所积极利用暖心警务会客厅搭建对话平台，并作为化解日常邻里矛盾纠纷的主要场所。下一步，太白社区暖心警务会客厅将继续发挥其在社区中的作用，通过深化服务内容、提升智能化水平、创新治理模式，进一步增进警民互动，打造特色品牌，为辖区居民提供更加便捷、高效、贴心的服务，共同营造一个更加平安和谐的社区环境。