阳光讯（记者 熊玺 文/图）5月20日，西安公安经开分局北客站派出所户籍室接到群众张先生求助，称自己年迈的父亲前段时间就医时，不慎将身份证遗失，因身患重病，不便出门，现就医需要补办身份证，希望得到民警的帮助。民警了解此情况后，立即向所领导汇报，所领导表示“群众事无小事”，要求民警及时联系分局，解决群众遇到的难题。

5月21日，根据约定的时间，户籍室工作人员先行前往分局，经过分局户政工作人员专业的讲解和指导后，取走离线指纹采集设备，立即赶到张先生家中为其父亲采集身份证照片和指纹信息。因老人卧病在床难以起身，拍摄的照片始终不理想，给采集工作带来了不小的困难。

民警利用白色布料充当背景板，经过半个小时的努力，终于为老人采集到了合格的照片，顺利为老人办理了身份证，同时制作了临时身份证以作应急，并留下户籍室的电话号码告知其家人后续有什么需要可以随时联系。老人家属对民警连连表示感谢：“谢谢你们，你们上门办理证件很方便，我们真的很感动。”

经开公安将持续真心实意为群众办好事、办实事，积极帮助困难群众，解决困难群众的难题，不断构建和谐警民关系，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。