阳光讯（记者 赵小康 通讯员 刘叶雯 文/图）在多元化社区治理的新时代背景下，文汇路街道联盟一路社区勇于探索，针对社区内特殊群众的实际需求，创新推出了“五色工作法”，实现了服务与管理的精细化、个性化，有力提升了社区治理效能和居民的幸福感。

分类绘色，跟踪服务暖民心

面对复杂的居民构成和高达20%的老年人口比例，社区巧妙利用红、橙、黄、蓝、灰五色，为独居老人、失独家庭、残疾人士等特殊群体“着色”，通过“一网格一图、一户一档”的精细管理，动态掌握每一户特殊家庭的情况，从日常关怀到节日慰问，确保每位特殊居民都能获得量身定制的服务。

精准施策，强化责任抓落实

建立“五色”工作台账，明确走访频次和责任网格员，确保对特殊群体的关怀既有温度又不失效率。通过网格化管理，社区能够迅速响应居民诉求，解决实际问题，同时发动邻里互助，形成了社区、志愿者、社会和邻里四方联动的强力支持网络。随着居民情况的变化，“五色”标记也会随之调整，确保资源精准投向最需要的地方。

深化机制，群策群力促和谐

在深化服务机制方面，社区充分发挥退休党员的引领作用，搭建起社区与特殊群众之间的沟通桥梁，他们的积极参与为社区政策的制定提供了宝贵的基层视角，也激励更多居民投身到关爱困难群体的行列中，共同营造温馨和谐的社区环境。

“五色工作法”不仅是对社区治理模式的一次有益探索，更是新时代下社区服务理念与实践创新的生动体现。下一步，文汇路街道联盟一路社区将持续优化服务策略，以更精细的服务关怀特殊人群，更有效地防范化解社会风险，不断强化民生服务，努力构建一个充满爱与温暖的美好社区。