阳光讯（通讯员 张远茹 记者 向博）为提高医疗服务质量，打造优质服务品牌，围绕医院抓技术、抓服务、抓环境，做实做优“内涵质量管理突破年”管理目标，5月21日，汉滨区第三人民医院成立首支优质服务内训师团队，并开展专题培训。

据了解，该院从医药护技、行政后勤选拔有经验、有能力、会宣传、负责任、有热情、沟通交流能力强，且善于发现及解决问题的骨干共23人组成内训师团队。经过集中培训、任务认领，在“优质服务月”活动结束后精挑10人组成精英团队，经过再次授课、情景模拟、角色互换、案例分享等教学方式进行系统培训，直至达到具备给全体医务人员的授课能力，同时协助医院进行标准和流程的制订、实施及成效督导，从而带动全院医务人员的服务素质的提升。 

下一步该院将持续发挥内训师团队作用，充分激发全院医务人员的优服积极性，主动践行医院服务文化理念和行为准则，形成疗效、服务、信誉三大优势，在广大老百姓当中树立良好口碑，使医院的医疗质量和服务能力再上一个新台阶。