阳光讯（通讯员 唐明忠 李林飞 记者 向博）安康市汉滨区新城街道水电厂小区占地95亩，共25栋，多层住宅672户1897人，建筑面积8万平方米，属“三供一业”移交地方的国企家属院小区。近年来，该小区坚持党建引领“红色物业”，借助毗邻汉江的区位优势，抢抓政府实施老旧小区改造机遇，练强内功，提升服务，打造休闲、康养、宜居小区，小区连续斩获中省园林小区殊荣，达到了“面子好看、里子舒心”，实现了破茧“蝶变”。

小区改造，实现“旧貌换新颜”

自老旧小区改造政策实施以来，汉滨区新城街道和水电厂社区积极包装立项，争取项目资金，于2021年10月15日水电厂老旧小区改造项目正式开工建设，围绕道路、楼本体、公共绿化、屋面防水、监控设施、路灯照明、给排水管网更换及“四网合一”线路等重点内容进行改造。在施工单位精细改造、小区业主积极配合和街办社区协调推进的共同努力下，小区历时6个多月的改造，面貌焕然一新，小区绿化率达到55%，原本一个破旧的国企老旧小区实现了居住环境的一次蜕变。2021年，先后荣获“全国绿化模范单位”“陕西省绿化模范单位”等称号。

党建引领，实现物业服务质量蜕变

水电厂老旧小区曾面临业主矛盾突出、物业服务企业连续亏损而屡屡撤场、小区处于失管的尴尬境地。水电总厂社区党委面对该小区的困境，联合水电总厂发动小区党员业主切实发挥党员先锋模范带头作用，通过党建引领，依法依规推进业委会换届，并联合新城街道严把业委会成员资格审查关，选优配强新一届业委会班子，业委会成员中党员占比71.4%，迅速找到了小区治理的“甲方”。同时，先后指导组建了业委会党支部和物业公司党支部，牢牢地将业委会、物业公司镶嵌在党的组织链条上。自2023年12月福康物业接管小区以来，以专业的服务理念和独有的服务举措，借力党建引领，能人参与治理，物业全面发力，“花钱买服务”的意识逐步形成，物业费交费率逐月攀升，目前业主主动向物业公司预交全年物业费达70%，党建引领治理小区迈出了第二次蜕变。

练强内功，优质服务赢得社会点赞

服务一个国家级、省级的绿化模范小区,如何持续且能优质的服务下去,物业公司深感责任重大。福康物业自入驻该小区以来，不断自加压力,锻炼队伍,完善机制,更好地为业主提供智能化、精细化、标准化的物业服务。为保障业主室内用水、用电、用气、排污、排水等安全,开展“面对面、一对一”地为业主延伸服务,免费为业主提供室内检查;保洁服务机械化,配备1辆清扫车,节约人工成本,提升保洁效率;秩序维护采取步行+智能模式,配备1台智能巡逻车,全方位、全时段开展公共区域巡查服务。实行“心有责”“眼有活”的内控机制,执行员工服务首问制,尽全力让业主满意,以真情服务暖人心,为业主排忧解难,做到“事事有着落”“件件有回答”。落实“五全四化”式服务，按照全员微笑问好、全员做清洁、全员学绿化、全员保平安、全员随时随地接受业主报事报修的服务标准,达到客服家人化,安防客服化,工程专业化,客服、安防、工程一体化的服务效果。同时,落实客服“十个一点”式的服务,从每一个细微服务过程中提升物业服务品质,赢得业主好评和社会高度认可,通过匠心打造,小区实现了又一次蜕变。

2021年至2023年，福康物业连续三年被市级主管部门评为“平安物业”“优秀企业”，被授予“安康市守合同重信用企业”等荣誉称号，所辖小区多次被社区及业主赠送锦旗。