为促进业扩报装提速增效，提升客户“获得电力”满意度，5月13日，国网西咸新区供电公司从细节入手，做实做好各项基础工作。客户经理梳理在途流程，及时跟踪进度，将客户意向送电时间进行排序，时刻跟紧进度，杜绝业扩工单体外循环，巩固客户经理对业扩工程的全过程跟踪服务，有效提高一次验收通过率，让客户办电更加省力、省时、省钱。

结合网上国网实现业扩流程“线上全办理”实现业扩全过程可视化。应用新系统、新功能，确保业扩全过程可控、再控，有效提升工作效率，为客户提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩报装模式。通过梳理客户居民身份证明、用电地址权属证明、供用电合同等重要资料，减少客户报装资料提交的数量和盖章次数，进一步精简资料，简化手续。同时，组织人员全面解读新《供电营业规则》，制定业扩报装管理考核时限，规范业扩流程，全程督办相关业务，提升业扩服务内控管理水平，为客户带来更高效的业扩服务体验。

下一步，国网西咸新区供电公司将在优化供电营商环境方面持续发力，以“双满意”为工作导向，持续深化“三零”“三省”服务，压降办电时限、减少办电环节、降低办电成本、提升供电可靠性，拓宽办电渠道，创新服务举措，提升客户用电获得感，以实际行动落实为企为民服务。（王雯娜）