阳光讯（记者 严利君 通讯员 刘思敏）群众诉求有人倾听、遇到难题有人帮办、干群关系和谐融洽……如今，这样的情形正覆盖并温暖着王益区的每一寸土地。

“大姨，最近身体怎么样？”“有没有什么困难需要我们帮助？”“大爷，现在有些骗子专爱骗老年人，低价保健品、低价旅游团，这些都不能轻信啊！”“李叔，家里手机号换了吗，变了的话及时给我说下呀。”……一声声热情关怀、一次次暖心服务、一件件惠民实事，社区工作者们用实际行动诠释着为民服务的初心使命。

家住王益区河滨路小区的孙治刚大爷感慨地说：“非常感谢你们，我的儿女经常不在身边，我自己也没能力处理这些事情，多亏了咱们社区工作人员的关心关怀，太谢谢你们了。”看到家里的电路和水管被修好，卫生也焕然一新，孙大爷的脸上露出了喜悦的笑容。

据悉，不久前，五一社区河滨路小区接到居民反映，自家厨房屋顶漏水，导致墙体脏污损坏，与楼上住户沟通未果，求助社区排查漏水原因，调解邻里矛盾。

接到诉求后，社区立即协调物业维修人员实地查看，查找漏水原因。社区及物业工作人员通过入户细致排查，发现独居老人孙大爷家由于年久失修、水管老化破裂导致漏水问题。查明原因后，维修人员立即进行修复，同时社区和物业公司进行积极调解，孙大爷与楼下住户达成和解。

此外，不久前，家住川口社区梅苑小区的尹女士反映，因为门禁系统出错，导致自家车辆不能顺利进入小区，且小区门卫服务态度差，希望社区帮忙协调解决问题。

接到居民诉求后，川口社区第一时间响应，安抚来电人情绪后，迅速联系物业公司沟通处理。经过社区工作人员的劝说，物业安保人员向来电人诚恳致歉，获得来电人的谅解。同时，社区联系了门禁系统维修人员，短时间内维修了抬杠系统，保证车辆正常进出小区。

“没想到咱们社区办事效率这么高，让我们又安心又舒心。”尹女士向社区工作人员表示感谢。

我为群众办实事不仅仅是一句口号，更是一次次温暖的对话，每一次了解需求、每一次真心相助、每一次动手落实都是密切党群干群联系的最好诠释。接下来，王益区将持续深入群众，认真倾听群众诉求，真心实意为群众解难题、办实事，以优质高效的服务赢得王益百姓的“点赞”。

编辑：杨娜