本网讯（记者 杨晓荣）2024年5月3日，K8203次列车迎来了五一的第二波客流，列车将要在府谷站始发，这时12车一年轻女旅客手捂腹部，表情痛苦，岗位列车员杨艳玲及时到旅客跟前了解情况后通知列车长王涛，列车长王涛随即到处理，经了解旅客宫女士持神木至西安客快卧12车10号上铺，无同行人，并声称怀孕十五周，腹部疼痛，列车长王涛全程巡视仪录制并积极询问其身体状况情况是否可以继续乘车，是否需要下车就医，旅客拒绝下车，声称疼痛已缓解可以继续乘车，列车长王涛担心旅客上下不便，随后积极协调将旅客调至加一车21号下铺，并将该旅客和其随身携带的行李物品一同送至加一车，并叮嘱岗位乘务员在旅途中对该旅客进行重点照顾，有情况及时通知，并积极耐心的安抚旅客，对该旅客进行劝解，身体健康大于一切，如有不适一定及时告知，旅途中有什么需要及时与工作人员联系，始发后列车长田侃又了解情况，对该旅客进行了重点照顾，并在巡视中问候旅客的情况。

5月4日，列车到达西安站前列车长田侃提前来到加一车对宫女士进行问候，是否需要车站协助下车，宫女士表示目前感觉良好，不需要，随后宫女士说：“也总座火车，但这次你们的行动真的让我挺感动的，列车员途中一次次的帮我倒水，帮我扔垃圾，甚至上厕所前都会问我需不需要搀扶，你们辛苦了！真的谢谢你们，我一个人出门能遇到你们这么负责任的工作人员真是我的荣幸！”。

旅客宫女士下车前一直重复的对列车长王涛和列车长田侃积极协调的工作态度表示认可，对乘务组提供的暖心帮助表示感谢！

倾心服务，爱在旅途，这仅仅是日常服务中的一个缩影，府谷三组全体人员一直秉持着“宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难”的服务态度忙碌在服务一线，以饱满的工作热情和良好的职业道德，勾勒出一幕幕温馨的画面，营造了一个个动人的场景，他们倾心服务用微笑和坚守服务好每一位旅客。