阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 王怡丁）户籍小窗口，为民大情怀。为满足群众对户籍业务办理的需求，“五一”小长假期间，公安浐灞分局户籍窗口坚持为群众开放户籍服务、开辟便民通道，保证节日期间窗口便民服务不中断，最大限度为市民群众特别是返乡群众及时方便办理户籍业务提供服务，用实际行动服务群众、温暖群众。‍ 

随时为游客解决燃眉之急

“五一”小长假以来，户政窗口的民辅警们每天早早来到工作岗位，热情洋溢地迎接办事群众的到来。

5月3日上午11时，从成都来西安旅游的张同学来到在户籍大厅门前，见到民警就急切地表示，自己来西安游玩将身份证丢失了，不仅无法前往景区游玩，而且后续的出行、住宿都会很不方便。民警了解情况后，立即为张同学申请办理了身份证，还联系户籍所在地公安机关办理了临时身份证，解决了张同学的燃眉之急，他连声道谢说：“西安的服务就是好，节假日也上班，真是太方便了！

随着西安的“旅游热”火爆出圈，“五一”小长假来西安旅游的游客也日益增多，难免会有一些群众不慎将证件丢失造成不必要的麻烦。为不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度，户政窗口的民辅警们面对群众时，始终保持着耐心和热情，积极提供各种帮助。无论是答疑解惑，还是办理各种户籍、身份证等业务，他们都能做到尽心尽力，一丝不苟，用高效、专业、热情地服务，赢得了广大人民群众的赞誉和肯定。

为平日“工作忙”“学习忙”的群体提供暖心服务

“平时总想不着急，一直没有办理户口迁移，五一期间带着家人回西安，想着试试联系浐灞公安，没想到真的办成了！你们辛苦了！”5月3日，王先生办完户籍业务后高兴地说。

原来，王先生因工作原因需要把户口迁移至省外，每次回来时间紧，就一直未办理。这次也是不确定假期户籍窗口是否办公，就拨打了咨询电话，民警耐心地为他讲解户口迁移所需的材料。

节日期间，为确保外出返乡人员及在校学生办理各类户籍业务，浐灞分局户政大厅正常受理户籍业务，为平常“工作忙”“学习忙”的群体提供暖心服务，满足人民群众在节日期间办理各类户籍业务的需求。不久后，王先生前来办理业务，户籍民警依据他提供的材料，成功办理了迁移手续。

民警李博雯：“小窗口服务大民生、小细节推动大满意。作为户籍民警，必须认真对待每一件事，耐心与办事群众沟通，以点点滴滴的工作，赢得群众实实在在的满意。”

服务无止境，满意为群众，于细微处见真情。公安浐灞分局用热情、规范、高效、贴心地服务，迎接每一位办事群众。截至5月3日下午16时，户政窗口共受理身份证业务68人次，现场接受群众咨询125次，电话接受群众咨询62次。