阳光讯（记者 佟怡）“请您家里留人，我们十五分钟到。”4月28日，国网西安供电鄠邑公司草堂供电所台区经理吴飞通过微服务工作群，收到李家岩农家乐经营户用电异常报修信息，一边在群里回复客户信息，一边拿上工具、叫上同事赶往李家岩村，上门查找用电故障。

伴随着“五一”小长假的到来，李家岩村民宿与农家乐经营户将迎来一次小高峰，农家乐经营户王群生也早早准备，趁着小长假捞上“一桶金”。眼看小长假就要来临，没想到这个节骨眼儿上出现了停电故障，王群生急得像热锅上的蚂蚁。

“吴师傅，您知道我们家是“全电农家乐”，烹饪、照明、制冷、热水供应等所有设备的用能方式全为电力，今天不知道怎么回事，电器一启动，开关就跳闸，得亏不是上客高峰期，您快给瞧瞧是哪出问题了？”看到台区经理吴飞，农家乐经营户王群生像抓住了救命稻草一般。

吴飞打开电表箱，发现表箱内漏电保护器开关已经断开，送电即跳。“肯定是哪里漏电了！”吴飞心里想，于是，他和同事董政权对农家乐电气设备进行了逐一检查，终于在一个线路改接处找到了故障“元凶”。原来是改接线路时对接头处理不当，造成了漏电现象。排除用电故障后，农家乐电器使用正常。

李家岩村是秦岭北麓高冠瀑布旁边一个幽静的村子，整村现“白墙黛瓦”的徽派建筑风格，周边旅游资源丰富，背倚太平国家森林公园、高冠瀑布、圭峰山、草堂寺、户太葡萄产业园区等一系列自然人文景观，村内设有农家餐饮、农家民宿、主题民宿、农业采摘园、智慧农业体验中心等，是西安市民进山旅游、短途出游、周末休闲的首选。多年来，李家岩村将生态农业与乡村旅游相结合，探索开辟出了一条具有符合地方特色的人文旅居发展途径。现在全村民宿、农家乐经营户144户，可提供就餐位3700余个。

为保障民宿、农家乐经营户安全可靠用电，长期以来，鄠邑公司认真贯彻落实“人民至上”服务理念，将“双满意”工作目标和“群众利益无小事”的观念贯穿到经营生产的全过程，积极发挥“微服务”工作群作用，以不拖、不推、不等、不靠的态度“积极主动响应客户各种渠道反映的合理诉求”。并根据每户“农家乐”经营特色、规模、供用电环境等因素，提前主动运维，开展“日常巡视+特殊排查+上门检查”专项配套服务套餐，通过“线上”远程监测和“线下”巡查等方式，实时掌握线路设备的运行情况，全力保障电力供应“不断档”，让农家乐经营户们“五一”小长假“乐”起来。