4月21日，国网西咸新区供电公司顺利完成营销2.0上线工作，为第一时间响应客户诉求，精确解决客户问题，进一步提升供电服务质效，4月25日，该公司工作人员走进东原阅境小区，开展“营销2.0和供电服务”的宣传活动。

自系统升级后，该公司工作人员发现小区居民用户对于新系统升级后存在四个主要问题，新户号的变更；微信生活缴费中看不到名字和余额；在哪里可以看到余额；怎么进入官方的微信的小程序。针对这类问题，该公司员工积极走进小区举行宣传活动。在活动现场，该公司工作人员主要通过设立咨询服务台、上门报修服务台、发放缴费手册等方式向前来咨询的居民讲解营销2.0供电服务系统新升级问题，为居民解答他们的疑惑，并且现场“手把手”帮助居民在手机上操作缴费和查看余额。

“我就说最近我为啥我看不到自己的余额了，现在终于知道在哪看了，谢谢你们啊，”小区的张大爷说到。此次的活动该公司也设立了小区服务群，和物业进行联动，方便不在家的业主也可以第一时间了解新系统的升级，也方便日后的用电服务。除此之外，该公司结合“迎峰度夏”用电高峰期电力供应特征，帮助居民分析用电水平，传授节电小妙招，引导和鼓励群众节约用电，科学用电。

下一步，国网西咸新区供电公司将继续加大营销2.0的传统力度，扩大宣传推广范围。为客户提供优质贴心的服务，切实提高客户的用电满意度和电力获得感。（高千茜）