全面贯彻落实中央决策部署，深入落实中央金融工作会议精神和中央经济工作会议精神，坚持金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，紧密围绕社会民生福祉、服务社会经济发展，着力写好“普惠金融”大文章。为充分展现公司不断满足人民群众保险服务需求，泰康养老陕西分公司不断增强服务实体经济能力，构建多层次医疗保障体系建设，灵活多变解决小微企业员工健康保障需求难题，为推进普惠金融高质量发展贡献泰康力量。

目前，泰康养老陕西分公司及三家分支机构积极落实，快速行动，通过电子屏滚动播放、张贴“普惠金融推动月”宣传海报、设置宣传易拉宝等多种形式，开展主题宣传，宣传活动已实现所有机构全覆盖。加大调研走访力度，走企业、走社区，充分了解小微企业等市场主体和广大人民群众的保险服务需求。聚焦中小微企业、新市民群体加强主动走访，开展针对性普惠金融服务，确保“普惠金融推进月”工作走深走实。

作为陕西地区养老保险行业中坚力量，泰康养老陕西分公司重视普惠金融工作，始终把满足人民群众对美好生活放在心上，致力于不断增强服务实体经济能力，通过一系列组合拳助推普惠保险提质扩面。

一、服务实体经济方面

提供商业保险解决小微企业员工健康保障需求

小微企业是国民经济发展的毛细血管，是吸纳就业的主力军。加大对小微企业的支持保障，是保险作为经济减震器的应有之义。为加大对小微企业薄弱环节的金融支持力度，我司从创设产品、构建体系等多方面入手，持续助力中小微企业健康发展。 

泰康养老陕西分公司充分了解小微企业保险服务需求，主动提供多元化、价格事宜、条款易懂的金融保险产品。通过调研走访发现，目前小微企业保险保障不健全，人均保额较低，难以满足员工的需求。 从某种程度来看,保险产品不能覆盖小微企业的更多风险防御需求。进一步促进保险服务小微企业,解决好小微企业发展中面临的问题,需要从保险制度,保险产品,保险价格,以及企业对保险资金的预算等多方面综合施策,全面发力。

2023年泰康养老陕西分公司服务的小微企业主要涉及产品有意外险、疾病医疗及津贴险、重疾险、定期寿险。当前，企业更为关注员工的意外风险保障，意外险保费收入排名第一，从简单赔付率来看，意外险赔付率基本保持稳定，但疾病医疗及津贴的赔付率较往年相比有大幅度的增长。

医疗险是对国家医保的一种补充，使员工医疗的保障范围更加全面，意外险是一种保费低廉、保障范围灵活、保障功能较强的杠杆型险种，不同险种组合可以为企业员工甚至其家人提供更多的保障。对企业而言，通过社保加商业保险的方式，为员工配置全面的保障福利，在一定程度上也是企业竞争和保留人才的一种重要手段。企业通过对员工甚至其家人配置商业医疗险，即可以反映企业对员工的人文关怀，又可以防止因疾病风险引发的企业纠纷案件等问题。随着企业对商业保险认知的逐渐开明化，小微型企业一般在主选意外险责任的基础上慢慢都已附带对医疗险的询问。2024年，我司持续走进小微企业，抓紧建立“敢保、愿保、能保”的长效机制， 提供适宜的金融保险产品，与小微企业共同强化企业员工保险意识，鼓励员工与企业共同参与、共同付费，长短期保险搭配购买，增加企业与员工的粘合度，建立健全企业员工的保障计划，为企业的高效运转保驾护航。

二、在服务特定人群方面

强化新市民金融服务 增强多层次医疗保障体系框架内的衔接互补 

为持续提高普惠金融工作效能，增强多层次医疗保障体系框架内的衔接互补，我司针对特定人群或特定风险群体提供普惠保险产品和服务。

泰康养老陕西分公司目前承保新市民相关企业的团体保险，承保新市民企业涉及人才、建筑、餐饮、物流、安装多个行业。

在新市民培训及子女教育方面，我司针对职业院校等新市民职业培养机构，开展实习责任保险，为推动职业教育提升新市民就业能力提供保障。

按照国家及陕西省相关政策要求，全省高校毕业生就业见习保险于2009年开始办理。陕西省人才交流中心先后两次组织了全省高校毕业生就业见习保险招标，我司两次均中标（第二次独家中标），为落实《关于实施陕西省青年见习三年计划的通知》（陕人社函[2019]37号）要求，及时为青年见习生提供全面优质的保险保障，2019年4月我司对原中标协议方案进行了升级，并将就业见习保险覆盖范围从高校应届毕业生扩展到所有符合就业见习标准要求的青年，因参与就业见习的青年基本上没有社会医疗保险保障和补充医疗保险，根据实际情况我公司将意外险扩大到医疗险，保险覆盖到所有风险点，并在不减少保障内容及服务承诺的情况下，大幅提高了意外伤害的保险金额，该方案保险价格低、保险金额高、保障全面、涵盖了就业见习期间的各个风险点，有意外身故保障、意外残疾保障、意外医疗保障、意外住院津贴、疾病住院医疗保障、疾病身故保障、疾病住院津贴7项保险保障内容。

二、在助力个人养老金高质量发展方面

央行金融消费权益保护局局长余文建曾撰文指出：“大力发展养老普惠金融，让更多老年人便利平等地享受金融服务，是以人民为中心发展思想的具体体现。我国应结合自身发展特点，针对老年群体的金融需求，不断构建适应国情的有温度的养老普惠金融体系。”在很大程度上，养老金融正是普惠金融的重要发展方向。

随着第三支柱的逐步完善，保险机构也在积极布局。泰康长寿时代研究院在报告中指出，中国养老金第三支柱潜力巨大，泰康养老积极挑起养老筹资重担，抓住高质量发展业务机遇。凭借自身专业的投资管理能力，促进养老金长期保值增值，泰康助力个人养老金高质量发展，更好地为发展普惠金融，促进金融服务实体经济。

一是从企事业单位及职工群体入手。职工群体与个人养老金主力群体相重合，企事业单位对国家基本养老制度有认知，能起到组织和引导员工的作用。通过泰康体系优质服务模式帮助企业搭建员工自选福利保障平台，加入个人养老金选项，通过企业推广养老金融、提升员工对养老金融的认知，提高宣传普及效率、降低养老金配置专业门槛、优化个人养老金全流程管理服务，增强企业员工对个人养老金产品的知晓度和政策制度的获得感，助力提升个人养老金覆盖率。

二是发挥养老保险公司专业优秀的资金管理能力。泰康养老充分发挥专业养老保险公司的优势特点，有行业领先的大受托模式，有管“长钱”的丰富经验，能持续围绕国家政策、客户需求，探索产品创新和服务创新，公司入围个人养老金保险产品清单的个人养老金产品兼顾安全稳健与稳定收益，为解决长寿时代下职工养老难题，提供了“保险支付+医养服务”的泰康方案。

泰康养老陕西分公司充分发挥多年来服务企事业单位和养老二支柱的经验，探索采用“类受托”的模式为企业建立统一的个人养老金服务平台，在政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的原则基础上，动员企业发挥组织和引导作用，从而提升企业职工对个人养老金制度的知晓度，提升个人养老金业务产品的覆盖率。

泰康“类受托”服务模式为企业职工提供个人养老金政策宣教、产品讲解、协助报税等“一条龙”上门服务，降低职工配置养老金的专业门槛。西安作为个人养老金36家先行试点城市，截至2024年2月，泰康养老陕西分公司累计为32家企事业单位开启个人养老金服务模式。

三、       在普惠金融知识宣教方面

泰康养老陕西分公司围绕抓素养，抓意识，抓关注，抓聚焦，抓信心，抓防控六个宣传重点，积极通过线上线下相结合的方式开展服务和宣传活动，助力金融知识飞入寻常百姓家。

对外，泰康养老开展企事业职工家庭保障白皮书线上发布会，强化普惠金融宣传，宣传惠民利民政策。陕西分公司及下属三家中支机构各网点设立教育宣传专区，充分利用各类载体展示活动标语、张贴主题海报，织开展户外宣传、培训等活动，向广发群众、员工发放金融知识宣传折页，营造浓厚的宣传氛围。

2024年3月至4月，泰康养老陕西分公司通过网点宣讲和深入社区、企业、景点等方式，向临柜客户和广大市民积极传送基础金融产品和服务相关知识，尤其是针对普惠保险，价值投资，理赔指南等公众最为关心的问题进行答疑解惑。一是围绕普及金融消费者八项基本权利，强化宣导“三适当”原则，引导消费者科学理性投资，依法依规维权。二是精细划分消费者群体，用好营业网点、教育基地、官方网站、微信公众平台、官方抖音等宣传阵地，加强农村地区、革命老区、少数民族地区等重点区域辐射和覆盖，有针对性地开展适老服务、残疾人服务等特殊群体的普惠金融教育宣传工作，确保活动落实地、做实事、见实效。三是宣传金融纠纷多元化解机制，充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示群众理性表达诉求、妥善解决纠纷，提升消费者依法维权能力。持续深化普惠金融及金融消费者权益保障宣导工作，引导消费者增强金融知识、诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

后续，泰康养老陕西分公司将坚持保险工作的政治性、人民性，继续将保险服务融入经济社会发展大局，努力发挥金融主力军的作用，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，为金融消费者提供更适宜、更专业的金融产品及宣教服务，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。