近期，民生银行西安长乐路支行主动上门为一位卧病在床的外地老年客户，提供了暖心上门金融服务，该行无微不至的服务精神，受到了客户和家属的衷心感谢和赞扬。 

民生银行西安长乐路支行的理财经理小董，在日常办理业务过程中，发现一位熟悉的老年客户长时间未到行办理业务，电话也无法联系上，辗转通过与客户家人联系得知，阿姨因病长期卧床，现居住在咸阳市杨凌区，无法前往银行办理业务。阿姨最近刚好有一笔业务需要前往柜台办理，正不知道该怎么处理，十分着急上火。得知客户的情况后，小董立刻将情况进行汇报，支行非常重视该老年客户的情况，在联系分行报备后立即启动了老年客户特殊关怀服务流程，安排理财经理小董利用周末假期，驱车上门为该名老年客户办理了业务。业务顺利办理完毕后，客户家人表示，这次上门服务不仅解决了她们的实际问题，更让她感受到了民生银行的关爱和尊重。 

后续，民生银行西安分行将持续围绕老年客户的业务需求和用户体验，坚持“以客户为中心”，关注、关爱、关心老年客群，通过网点“适老化改造”“上门暖心服务”等方式，持续为老年客户打造全方位的养老金融服务，为广大老年客户提供更加暖心、高效、便捷的金融产品和服务。