阳光讯（记者 熊玺 文/图）她是警队中的一抹红，是绿叶中的一朵耀眼的鲜花，是公安长安分局中一名英姿飒爽的警花，她便是公安长安分局刑警大队一级警长郑燕鸿，一名有着十八年警龄的八零后女警。从警数载，她从一名优秀的户籍民警转行成为了一名合格的刑事警察，警种的变更、专业的转变，都未能改变她入警的誓言，干一行爱一行，专一行精一行，爱岗敬业，乐于奉献是她善于钻研，扎实工作的写照，肩膀上每多一颗“花”都是对郑燕鸿工作的认可。她的故事，还要从2005年的夏天开始。

勤学苦练深钻研 学习模范当标兵

2005年，郑燕鸿走出警校的大门，考入了公安长安分局，被分配到派出所担任户籍民警。当她迈入户籍室大门的那一刻，她感到了无限的光荣，却也倍感责任重大。学校所学的知识与现实的操作截然不同，既有关联却又毫不相干，一切都要从零开始。俗话说“打铁先要自身硬”。要做好窗口工作，必须熟练掌握各种业务。为了能够尽快的进入角色，郑燕鸿一心扑在了业务学习上，主动放弃业余时间用来学习各项规章制度，虚心向老同志请教，为了熟悉辖区实际，她跟着外勤民警一起走遍了辖区的角角落落。功夫不负有心人，在很短的时间内，便了解的辖区实际和法规制度，理论与实际相结合，飞速的投入到了工作中去。

心系群众解难题 服务百姓立新功

自户籍新政实施以来，派出所警务大厅业务量剧增，聚增的业务量使警务大厅常年处于人满为患的状态。嘈杂的环境中民警只能扯着嗓子向群众讲解政策，排队加塞儿也引起群众间的摩擦，这不但影响了群众的办事体验，更降低了警务大厅的办事效率。面对新出现的问题，郑燕鸿看在眼中，记在心里。经过思考，一个大胆的想法便在她的心中形成了，何不再新开辟一个区域，专门完成业务材料的审核、咨询等工作，为群众提供一个休息等候的地方，也能够提高办理业务的效率。经过各级领导的审定、批准和建设，派出所等候区正式上线。等候区的启用让派出所警务大厅的办公环境比以往有了明显的改观，群众不必再排长龙等待，办理业务时可以轻松的同民警沟通交流。随着秩序的好转，大厅的办公效率显著提高，办事群众的满意度也大幅上升，纷纷点赞。

来办理业务的群众当中，老人和小孩的比例明显增多，每当他们出现在大厅中，郑燕鸿便随时关注着他们的业务办理。她利用女性特有的亲和力，为前来办理业务的妈妈们抱过小孩，搀扶过行动不变的老人，为孕妇、残疾人开辟了专门的绿色通道，总之，大厅中哪里出现问题，她就会在哪里出现解决，她是孩子口中的“警察妈妈”，老人眼中的“好闺女”。

新的岗位新挑战 转变岗位立新功

2021年，郑燕鸿由郭杜派出所户籍岗位调整到了分局刑警大队工作，新的岗位陌生的警种对她来说是新的挑战。她由原来的户籍业务转变成了新型打击犯罪岗位--反诈民警。刑警是公安局的重要岗位，而对于郑燕鸿来说，这是一个全新的挑战，面对新的警种，她没有退缩，没有气馁，扑下身子开始了不断的学习，她努力的从书本、网络等多种渠道来学习各种业务知识，不断的填充着自己的知识盲区。功夫不负有心人，通过一段时间紧急“充电”使郑燕鸿迅速从一名门外汉转变成了一个“问不倒”的业务能手。反诈工作，需要的是缜密的逻辑和细致的思维，郑燕鸿便和战友们一道认真的分析每一宗案件，通过研判向各个单位发出一道道指令，作为反诈中心的内勤，从指令的接收到研判，再到指令的反馈，需要的是“快捷、准确”。这就需要在极短的时间内做出精准的判断，郑燕鸿和战友们无论是任何时间，从接到指令的那一刻就开始了像沙漏一般的“战斗”，因为她知道，这些宝贵的时间都是挽回人民群众财产的命脉，绝不能让群众的财产因从因工作迟缓的“指缝”的流失。

同时，郑燕鸿还担任着反诈中心的内勤工作，纸质台账的收集、归类、存档，总结报告的撰写，都成为了她的工作。细心、细致的作风就显得尤为重要，不漏一条信息、不忘一张纸片，认真整理全部归档，使反诈工作形成一套完整的台账，为后期的宣传、防控工作提供了扎实的依据和有力的保障。