阳光讯（记者 熊玺 文/图）去年以来，西安市公安局碑林分局以“三长五个亲自抓”为指挥棒，依托“社情民意三本账、进建商、联访解、暖心警务会客厅、警民网上心连心”等五项制度机制，作为了解民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作，把提高群众“三感”作为一切工作的出发点和落脚点，把群众满意作为衡量工作成效的根本标准，不断提升公安机关联系和服务群众的能力水平，搭建警民交流互动平台，着力构建以民意为导向的公安工作新格局。

2023年，全局共收集社情民意“三本账”1623件，办理满意率达96%；开展“进建商”活动160余次，收集意见建议314条全部办理落实；开展“联访解”解决社情民意事项710件；警民网上“心连心”平台受理并高效回复网民留言416件；先后建成62个暖心警务会客厅，向群众提供各类咨询求助3567次，化解各类矛盾纠纷386次，代办公安业务540余件，切实为群众解决各种急难愁盼问题。

正在就读于中国刑事警察学院经侦专业大学二年级的学警刘天雪，也是西安市公安局碑林分局太白路派出所教导员刘航的女儿。从小受到警察母亲的影响，让刘天雪也一直怀揣着一个自己的“警察梦”。

在学校认真学习公安专业知识，寒、暑假期便随着母亲深入警营开展社会实践活动，通过对基层公安工作的切身体验，与民警跟班学习、深入群众，从反诈宣传、入户走访、警社共治等工作体验中，了解公安工作的社会意义和重要性，特别是对西安市公安局“三下”工程所做的各项工作和取得的成效有了更加深刻的认识。同时，亲眼见证了基层民警的辛劳与付出，深深地感受到他们的艰辛和不易，对自己未来如何成为新时代为人民服务的好警察，也有了更多的体会与感触。

除了成为一名人民警察的梦想，刘天雪还有电脑手绘漫画的个人爱好，也算是一技之长。这次警营实践活动的闲暇之余，她就用自己的画笔还原了碑林公安民警在开展“三下”工程的不同工作场景……