“大过年的，所里的师傅们这么快就帮我们修好了线路，你们辛苦了！”2月14日，小寨村书记何严平对国网西咸新区供电公司秦汉空港分公司韩家湾供电所抢修人员表达了谢意，并在朋友圈为西咸电力点赞。

2月14日上午10点40分，韩家湾供电所接到小寨村报修，反映整村停电，接到电话后值班人员即刻出发赶往现场核实情况。小寨村为代管村，目前尚未移交至供电企业。10点50分工作人员到达现场，发现为客户资产配电柜故障引起停电。找到故障原因后，工作人员根据现场情况预估修复时间，安抚村民情绪。供电企业不问产权、不计代价，提供抢修所需物料及人力，于11点10分恢复全村供电，获得现场群众的一致好评及感谢。

2023年以来，国网秦汉空港供电公司始终以“双满意”为工作导向，树立“人民至上”的理念，查询历年自建服务台账，找出服务短板与管理漏洞，创新创建“四全”服务工作法，即“宣传全覆盖、过程全监督、工单全管控、事件全闭环”，并在实践中不断完善、执行，全年实现“零投诉”，按月创建“零工单”供电所13所次，意见工单总量压降55.24%，完成压降目标。

2024年春节，国网秦汉空港供电公司连续两年春节达成“三零”目标,严格落实“三先三后”，并为客户提供延伸抢修，深化三级供服体系建设，以业务风险预防为主，做实建设支撑生产、生产支撑营销、营销服务客户，该公司将始终践行“服务是干出来的”工作理念，为辖区客户提供更加优质的供电服务，提升区域获得电力感。