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铜川市职业病防治院让“爱心”不断升温

2024-02-01 15:42:26 来源:阳光网-阳光报

阳光讯(记者 严利君)近日,“首届陕西省三秦养老十大明星机构和个人”评选活动揭晓,铜川市职业病防治院金华老年公寓吕风侠荣获“陕西省十大明星”荣誉称号。吕风侠也是铜川市唯一获此殊荣的第一人。她能获此殊荣,得益于她数十年用实际行动诠释着“敬老孝亲”的崇高工作实践,更得益于她工作的铜川市职业病防治院是一个传承先进,不断进取,不断升华的拼搏奋进的团队。

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铜川市职业病防治院始建于1953年,曾是西北地区最早的职业病防治机构、原煤炭部11家职业病会诊单位之一。是一所集临床医疗、科研、教学、预防、康复、保健为一体的职业病专科医院。2019年经陕西省委编办、省卫健委批准加挂陕西省职业病防治院。主要承担职业病防治、基本医疗、医养结合、社区卫生、中医康复等工作,是陕西省职业卫生与职业病防治技术指导中心。医院先后荣获“全国敬老文明号”、“全国安宁疗护试点单位”、“全国优质服务示范社区社区卫生服务中心”、“陕西省‘五星级’养老机构”、“陕西省老年友善医疗机构”、“陕西省医养结合示范单位”等30余个荣誉称号。培养出了全国劳动模范、全国优秀共产党员、十八大代表杨瑞辉先进典型。

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医养结合 ,让养老更有质量

铜川市职业病防治院金华老年公寓通过与社区、医院多元化合作,实现资源共享、优势互补,构建起全面覆盖的医养结合服务体系,满足老人多样化需求。

在金华老年公寓,老人可以享受到一站式的医康养服务,与中医康复科紧密协作,为每位老人制定了个性化的健康管理方案,不仅包括针灸、推拿、艾灸等传统中医治疗技术,还包括现代理疗服务如中频磁热,同时根据老人的身体状况和需求,还为他们提供营养膳食、心理咨询、康复训练等服务。在医疗方面,铜川市职业病防治院为老人开通了绿色通道,配备专门的导医人员,全程陪同老人看病就医。除此之外,还安排了中医专家每周进行查房,为老人提供专业、个性化的诊疗服务,为老人们提供一对一诊疗服务。此外,金华老年公寓高度重视人才培养,通过专业技能培训,不断提升养老护理员服务水平,确保每位老人得到更优质照护。

吕风侠及护理团队秉持严谨、专注态度,构建以诚信、热情、关爱、耐心、细致和责任心为核心的“六心”服务理念。严格执行“四勤”原则,即勤于问候、关注需求,勤于个人卫生清洁,勤于更换衣物、帽子和鞋袜。对老人需求随叫随到,便盆、痰盂清理及时,个人卫生修剪细致,饮食口味搭配周到,药物服用和进食时间准确无误的“五到”服务模式,得到广泛好评。这种服务模式既为老人创造舒适、整洁生活环境,又让他们感受到如家人般关爱和温暖。

医养结合中,“养”为基础,“医”为核心。对于金华老年公寓的老年人而言,便捷、专业医疗和护理服务使他们的晚年生活更加幸福。

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下足绣花功,  延伸服务在路上

近年来,为了让患者享受到更加便捷、温馨的医疗护理服务,该院积极开展延伸服务,内科综合病区与社区卫生服务中心、门诊部紧密合作,共同推广医疗保健知识,开展义诊活动,并进行电话随访,提醒患者按时服药、定期就诊,此外,上门入户为有压疮的老人提供皮肤护理,为长期卧床的患者更换尿管、胃管,进行膀胱冲洗等,解决他们生活中的难题。2023年成功开展延伸服务80余例,赢得了周边群众的高度认可。

一天中午,92岁患者任奶奶家属抱着试一试的想法打电话到该院,问护士可否上门为老人更换尿管。很快,医护人员便赶到任奶奶家,发现她全身水肿,且多处出现压疮。通过对家属的询问,得知任奶奶患有多种基础疾病。为了让她得到更好的治疗,医护人员积极与家属沟通,立即联系救护车接她入院治疗。在院期间医生对任奶奶进行了详细检查,护士们也精心照料着她。每天,她们都小心翼翼地帮助任奶奶翻身、换药、更换衣物。在全体医护人员的悉心呵护下,任奶奶的身体逐渐康复。看到任奶奶好转,家属喜出望外,满含热泪地说:“谢谢职防院的医生和护士们,帮了我们大忙了,要不是有你们,真不知道该怎么办才好。”

护理服务不仅仅局限于医院内的诊疗活动,该院通过多种方式,如家庭医生签约、社区宣讲、义诊、电话随访等,上门为有压疮的老人提供皮肤护理,为长期卧床患者、老年慢性病患者等人群更换胃管、尿管,换药等。这些举措充分发挥了医护人员的专业优势,将优质的护理服务送到患者身边,确保了治疗的专业性和护理的连续性,满足了患者的康复需求。该院为患者提供全面、专业的护理服务,有效解决了群众的急难愁盼问题。不仅拉近了医护人员与患者之间的距离,提高了患者满意度,还树立了护理人员优质服务的形象,为医院赢得了良好的口碑。

这样的事例不是偶发,而是常态。一声声的感谢,就是群众对铜川职防人的肯定和褒奖。

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紧盯细节,让就医更有温度

门诊大厅是患者就医的第一站,也是他们寻求医疗帮助的起点。该院为门诊大厅换上了温暖的座垫,在寒冷的冬季给患者带来一丝暖意,让他们感受到医院的温馨。同时,精心设置了醒目的路线、安全警示指示牌,它们不仅指引患者便捷就医,还提醒患者在就医过程中注意安全,避免发生意外。将职业健康检查登记区与休息区分开,新建了一个40㎡的室内休息区,配备了各种设施,让体检人员在等待的时间里享受到更舒适的休息环境。除此之外,还为矿务局住院患者提供代办二次报销手续的服务,帮助他们减轻负担,减少奔波。在门诊大厅,提供了免费血压测量、轮椅、开水、养生茶等便民服务。从细节入手,不断提高医疗服务质量,让就医更便利,这不仅是该院的出发点和落脚点,也是一直坚持的理念。

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设施改造,让服务更有品质

除了在细节上抓服务,该院还致力于设施改造,给患者和陪护人员提供更加舒适、便捷的就医环境。首先,精心划定了固定的晾衣区域,解决了患者和陪护人员在衣物洗晾方面的困扰。同时购置了洗衣机、晾衣架、储物柜等设施,满足了他们在物品储存方面的需求。其次,对医院老年公寓的部分设施进行了改造,旨在提升老年人的生活幸福感。此外,不断丰富图书馆的藏书数量,以满足患者和医务人员的阅读需求,让患者在治疗期间,不仅能得到身体的康复,还可以充实自己的精神世界。改善患者的生活环境,提供更加细致的服务,让每一位患者在这里感受到家的温暖和关怀。

医院以患者为中心,紧紧围绕患者需求,不断创新服务方式,提升服务质量。通过开展延伸服务、关注特殊群体、深化医改、科技赋能等措施,为广大患者提供了全面、专业、温馨的医疗服务,秉承着医者仁心,为人民群众的健康努力奋斗,以实际行动为建设健康陕西贡献了自己的力量。

编辑:杨娜

责任编辑:严利君