腊月的人间烟火，承载着一年的幸福和快乐，四季轮转，苦辣酸甜，都将被幸福填满，让原本不易的生活又多了些期盼。

2024年1月29日，值乘于府谷—西安间k8203次列车接待了这样一名旅客，一位双目失明的盲人妈妈，怀中抱着不足两岁的孩子，得知这一情况后，当班车长田侃和岗位乘务员高月茹惊讶的同时，为了确保这位旅客的乘车和旅途安全，他立即启动班组重点旅客定制服务方案并叮嘱16号车厢列车员一路上对他们悉心照顾。列车立即对该旅客进行重点帮扶。

将旅客妥善安排坐下后，列车长田侃要进行车厢巡视工作，把照顾重点旅客的任务交给了16车乘务员高月茹，高月茹细心周到地搀扶着旅客去卫生间，为旅客打水，像亲人一样照顾她。旅客不好意思的说：“你们还有工作要忙，给你们添了许多麻烦，我自己摸索着慢慢走就可以的。”高月茹连忙摆手说：“不行，不行！你不用客气，出门有难处帮点忙，举手之劳算不了什么！”。到了饭点，细心的田车长，给盲人旅客送来了爱心饭，旅客连连表示感谢。

经了解，该旅客独自带娃去绥德，途中没有家人的陪同，而且这位妈妈又双目失明，可想而知旅途中的艰辛，在敬佩的同时，列车长田侃和列车员高月茹，在旅途中对该旅客进行重点照顾，因为到达绥德站已经凌晨，下车前列车员怕孩子着凉，还贴心的用包被包裹住孩子，列车长田侃双手引领着盲人妈妈下车，直到将母子俩交到家人手上，才放心的离去。

窗外寒风凛冽，车内暖意融融。在列车乘务员这个天天与人相处的岗位上，田车长用心服务、以心换心，干的得心应手。我们也应当怀着一颗感恩的心，在工作中发挥自己的才能，用心工作，善待工作，让旅客体验更美好温暖旅客的心，伴随着暑运征程。（记者 杨晓荣）