阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）下午四时许，公安灞桥分局出入境接待厅接到群众闫女士求助电话，“我5点之前来不了你们大厅，路上太滑了，晚一会儿到，你们能等我一下吗?”听到群众着急的声音，出入境民警毫不犹豫的回答：“不着急，你注意安全慢点开，我们等你。”

随后，民警挂断电话立刻为群众提供延时服务。五点十五分左右，闫女士走进出入境大厅，民警帮群众领取了出入境证件。从进门到临走时，闫女士口中不停地说“真是太谢谢你们了”，两名同志在欢声笑语中，结束了当日的工作。

1月18日下午，闫女士带着锦旗来到了出入境大厅，向当日提供延时服务的民辅警送上锦旗，以表感谢。收到锦旗，两名同志受宠若惊，连忙说道“也没干啥，都有点不好意思了”。民辅警眼里微不足道的小事，却被群众放在了心上。

下一步，出入境管理科全体民辅警将以更周到热情的服务、更方便快捷的效率，不断提升群众的幸福感和满意度。