临近春节，宜君联社结合实际落实会计“一岗双责”制度，各网点会计化身大堂经理在营业大厅引导客户，减少客户等候时间，推出三个举措进行客户服务优化。

厅堂引导，分流客户。大堂经理根据客户所需办理的业务内容，引导分流，如遇可在柜员机或ATM机上办理的业务，向客户说明情况并引导至相应机器办理。柜台业务根据时长向客户说明，为客户做好心理建设。

柜面提速，高效办理。大堂经理提前引导客户进行相关材料的准备和填写，确保客户在柜台可以直接办理业务，减少不必要的等待时间。

人员机动，二次关怀。遇客户较多的情况，客户经理至厅堂进行协助。中午合理安排人员用餐和工作时间，确保午间为用户办理业务不停歇。遇到客户等候较久的情况，厅堂客服经理主动询问客户，对客户进行二次关怀，及时安抚客户情绪。

宜君联社将坚持“客户无小事”的服务理念，秉承“温暖金融”的初心，用创新多样的优质服务解决客户所需，用一个个暖心的服务故事串连起与客户互动的“桥梁”，努力用“优”服务换回客户满意度。