从一名默默无闻的全职太太，到连续斩获保险行业殿堂多项个人荣誉，9年多的时间，郑小芳用自己的努力书写出另一种可能，实现人生华丽转身。

学习之路永无止境

2014年，好友的家庭变故，让本是全职太太的郑小芳产生了前所未有的危机感。

这份危机感来源于她突然发现，意外和明天你永远也不知道哪个先来；但也让她意识到，保险对于应对生活中可能出现的风险，是一项重要的保障措施。

于是她主动加入中国平安，希望为自己和所关心的朋友及其家庭做好风险保障。

也是从那时起，保险激发了她的强烈兴趣，越了解越觉得这份事业充满着无限价值，从此便一发不可收拾。

如果说没有人脉、客户，是每位保险代理人起步期都会遇到的困难，那郑小芳的开拓之路还要再加上一份困难，正如她所言，“我就是个彻头彻尾的外地人，从上学到工作都不在西安，没有任何优势可言。”

如何在行业中立足？成为郑小芳时时刻刻都在思考的问题。经过对自我的全面分析后，郑小芳决定从自身短板补起，以学习为手段，以专业为目标，全面提升个人业务技能。

研读心理学，了解和改变自己；报考国家理财规划师、税务规划师、美国注册财务策划师，内容涵盖客户关注的法律、税务、资产保全、子女教育和养老等，以便在面对客户财富规划难题时，能够自信从容应对，提供最及时、高效、有品质的服务。

与此同时，不断学习了解精油芳疗、中医艾灸、推拿等有益于身体健康的知识技能，爱好的拓展也不断拉近她与客户距离，既享受了生活乐趣，又提升了工作质量。

学有所得，研有所获。伴随着保险理念的不断丰盈，她在与客户接触的过程中，不遗余力传递着保险的重要性，也传递对客户的关爱，并始终坚持以客户的实际需求为导向，量身制定相应的保障规划，她的专业和敬业也得到诸多客户的高度认可。

热爱可抵岁月漫长

“我将以待己之心，尽我所能，了解客户的需求，并如同身受般，提供最周全的服务。”这份宣言，是郑小芳自入行到现在一直坚守的信念。

2016年，一份百万保障的重疾险在她签单仅四个半月后就出险，这对于初次开展保险赔付工作的郑小芳来说，内心十分忐忑，“这是我的第一个重疾客户，而且这么快就出险，会担心自己在理赔流程处理上是否专业。”

直到客户及时收到48.8万的理赔款，并发自心底地表达感谢时，郑小芳这才松了一口气。也是在那一刻，保险工作让她体会到前所未有的价值感，责任感和使命感油然而生。

“我们根据客户的教育、健康、养老等需求，进行针对性的分析，提出切实而有效的解决方案，让他们的生活越来越好，这是特别有价值的事情。”郑小芳说。

“幸福生活有三个健康：身体健康、精神健康、财务健康。”这是郑小芳自己的人生目标，也是她服务客户的目标。努力让自己成为更优秀更专业的人，为客户提供最贴心的私人定制财富服务，她一直在努力。