亲人的一次变故，让她毅然舍弃国企员工的身份，义无反顾地加入保险行业，从最初纯粹追求一份收入，到感悟它成人达己的意义，她用近20年时间证明，保险已经成为她深入骨髓的信仰。

从零开始，稳扎稳打

2004年，父亲的体检报告给了牛素梅致命一击，她没有想到自己有一天竟然也会成为大病患者家属中的一员。

每天微微颤颤穿梭在医院急救室和家之间，让全家人苦不堪言，高昂的治疗费、稀缺的陪护时间更是成为了迫切需要解决的难题。

无奈之下，牛素梅选择从从国企离职，开启了人生新赛道——保险代理人，只为有更多的时间可以陪伴照料父亲，有更多的底气为父亲提供良好的治疗环境。

然而一切并没有想象中的那样顺风顺水。在她原本的圈子中，人们对于保险的认知与重视程度并不高，业务开展十分困难。现实的冲击，让牛素梅开始意识到圈层突破的重要性。于是，她从陌生拜访做起，从细节入手，寻找客户、拉近距离、建立信任。

“连续四个月不曾间断，我每天都会准时准点出现在小区，向来往居民普及保险知识、介绍保险产品的同时，帮助他们照看早早放学的孩子、等待父母下班归来。”牛素梅说，“这期间虽然没有签下一张保单，却与大家日渐熟络起来，信任也由此产生。之后大家有保险需求时，都会想到我。”

踏实努力、以诚相待，牛素梅基于陌生拜访，逐步积累了众多客户，保险事业的进阶之路也由此打开。其最初完成签单的工程师、医生及老师这三类客户群，又因相信她的专业与人品，源源不断地为其带来更多的潜在客户。

不断突破圈层壁垒、开拓客户资源是所有保险从业者的必经之路。回顾自己的过往经历，牛素梅认为，“起步虽难，但只要把自己该做的事情踏踏实实做好，一切都会迎刃而解。以心换心，才会赢得客户的心。”

爱与责任，深入骨髓

“现在回想起来，我仍有些自责，如果当时再坚持一下，那个家庭的情况是否能够好一点。”这是牛素梅心底深处最大的遗憾。

2006年，牛素梅经朋友介绍认识了刚从广东打工归来的白先生，他本想给自己买份保险，但当天恰逢妻子生日，考虑给自己相爱相伴的人一份可以终生倚靠的保障，白先生就为自己的爱妻准备了一份保单惊喜。因当时手头资金有限，便想着将自己的保障往后缓几日。

但是谁都不曾料到，这一缓，竟然会是天人永隔。

半个月后，当牛素梅再次联系白先生时，却被其姐姐告知弟弟因意外摔倒身故。电话那头，姐姐早已泣不成声，“早知道会这样，我那天就用自己的钱帮弟弟缴纳保费了，他还不到四十岁，女儿那么小，留下一家人以后该怎么办呀！”

电话这头，牛素梅也被这猝不及防的消息震惊了，内心五味杂陈，“如果当时我能再强调一下，促成这份保单，那么至少能帮助这个家庭守住一份希望，用理赔款更好延续后面的生活。”

也就是从那刻起，保险在牛素梅心中有了更加具象而深刻的意义：它不仅是一份保障，更是对家庭的一份责任和关爱。

将这份责任升华为对工作的热爱，牛素梅把“以客户为中心”这句话嵌入到了骨髓里，把“做好每一件小事”当成是对客户负责。售前，针对客户需求仔细分析，选择最为贴合的保险产品；售中，又根据实际情况，不断调整完善解决方案；售后，让客户真切体会保险不单只有产品，还有周全的服务和权益。

生命不息，挑战不止。2013年，牛素梅断然舍弃自己在咸阳打拼十年的成果，孤身一人来到铜川，参与平安人寿铜川中支筹建。仅用十个月时间，她便晋升为营业部经理。

播种和收获不在同一个季节，中间隔着的一段时间，我们叫它为“坚持”。牛素梅坚信，只要坚持不懈，做到服务先行，专业致胜，必然会有收获。

二十年深耕不辍，从平凡中脱颖而出，把工作做到极致，她在保险领域创造一个又一个纪录，让平安传万家，万家皆平安。