阳光讯（记者 李希）今年以来，佛坪县始终把优化营商环境、提升政务服务效能作为深化“放管服”改革的总抓手，在“做精服务、创优环境”上持续用心用情，推行一把手坐窗口走流程跟执法“改革体验官”等系列活动，让政务服务窗口工作人员和部门、镇（办）领导身份互换，增强政务服务的“体验感”。

搭建“体验”舞台，展示“服务生”形象。县委、县政府把推进“改革体验官”工作列入本年度“放管服”改革的创新举措，通过各级“一把手”实地走进政务服务大厅，亲自感受接待群众、直接为群众办事的乐趣，同时增强了优化政务服务、提升业务办理能力的责任感、使命感。活动开展以来，先后4批次8名县级领导、24个部门、7个镇（办）“一把手”走进了县行政审批服务局政务大厅，开展了“一把手坐窗口走流程跟执法”活动，亲自“坐窗口”为群众提供政策咨询、办理证照等业务，实现了各级“一把手”服务群众的“零距离”。县政协党组副书记、副主席高鸿在接待完办证的群众后感慨道：“政务大厅的每一个‘小窗口’都是服务群众的‘大舞台’，我们都是‘服务生’，要时刻用心用情办好群众的每一件事！”

运用“窗口”平台，践行“店小二”宗旨。各部门、镇（办）“一把手”按照“坐窗口”时间安排计划表到所属的部门单位窗口开展体验活动，成为窗口“办事员”、服务群众的“店小二”。活动开展以来，各部门、镇（办）“一把手”累计为群众解答各类政策咨询600余件，办理各类证照120余份，完全将自己融入了窗口服务工作中，实实在在为群众解决了难题、办了实事。真正体验到了群众办事的便利度和办理流程。

设置“问题”讲台，晾晒“体验官”成绩。为常态化开展“改革体验官”活动，检验“体验”效果，县委、县政府出台一系列制度，定期以审改办名义召开领导小组（扩大）会议，召集县政府各组成部门单位“一把手”谈体会、谈认识、谈问题、谈差距、谈思路。将各单位“一把手”坐窗口走流程跟执法活动开展心得与大家分享，分管县级领导点评、主要领导强调。最后将发现问题进行汇总、交办，集中研究解决。通过这一创新举措，使各部门、镇（办）“一把手”在窗口真坐、实坐、带着问题坐。目前，体验涉及户籍、交管、市场准入、民政、税务、道路交通、不动产交易、水电气讯等业务窗口，累计发现问题6个、提出整改意见建议10条。已汇同各部门共同研究，认真整改，现已全部整改完成。

佛坪始终将“做精服务、创优环境”作为推进“放管服”改革任务的根本宗旨，以“佛（服）好务”品牌引领，继续深化“改革体验官”活动，推动政务服务提质增效，提升群众满意度、获得感。