阳光讯（记者 郭璟霖）近年来，西安公安交警始终坚持以人民为中心，深化贯彻西安公安“五个五”战略部署和政治建警“三个三”工程，大力实施“三下”工程，聚焦社情民意察民情、聚焦热点难点解民忧、聚焦便民利企聚民心，事故预防“减量控大”工作位列全省第一，实现了“中国-中亚”峰会安保“零差错、零失误、零瑕疵”目标，群众满意度升至94.71%。

眼睛向下，关注群众“三感”

在开门纳谏中积蓄“守护平安”为民智慧

西安公安交警始终把群众呼声作为“第一信号”，创新搭建“三个一”民意诉求反映平台。“一键接入”热线服务更便捷。依托西安交管语音中心，将12123交管热线、12345市民热线、警风警纪监督热线、交通违法纠错热线等四类热线资源整合，打造受理、解答、办理、反馈、监督“五位一体”热线综合服务平台，创新“1+3+1”全流程办理机制，群众对热线办理满意度提升至90.3%.“一账办理”闭环处置更科学。深化“三长”社情民意“三本账”办账机制，以线上线下建账盯办销号方式，确保支队“三本账”共建账572件，销号552件，销号率96.5%。“一体推进”体察民情更全面。成立支队联系和服务群众工作领导小组，开展“进建商”活动267次、“联访解”活动6288次、“网上心连心”活动211次、“警社共治”活动1878次，面对面听取群众各类意见建议3200余条；支队党委成员及处、大队领导在服务窗口扎实开展“走流程、坐窗口”活动，接待企业群众197人次，收集群众意见建议62条，解决问题28件。

人往下走，与群众打成一片

在密切联系中汲取“畅行提速”为民力量

西安公安交警始终把群众需求作为“第一选择”，定期开展专题调研走访活动：听“民声”解“民忧”。支队党委成员和各级干部多次深入重点单位调研问策，走访全市3298所中小学幼儿园与375所医院，形成学校医院交通安全图册；针对收集的636条意见建议，设立“校园高峰勤务岗”184处，协调迁移公交站点14处，完成医、校园周边交通组织优化39处。纳“众智”破“难题”。支队成功举办两届西安智慧交管研讨会，持续推进“三抓三研五步联动”精准闭环治理，利用交通仿真建模技术治理重点区域交通组织87处、偶发性堵点440处。“应急可变车道”“区域微循环”等19类新型交通组织模式落地见效，节点通行效率提升8%-14%。凝“共识”促“共建”。深入开展“访千家万户”“我爱西安我文明”“美丽乡村行”“一盔一带安全守护”等活动，依托村社、马路、驾考等“五大学堂”交通安全宣教阵地，开展主题宣教5643场/次，发放宣传资料31万余份，警示提示信息覆盖重点人群69万人/次。

资源下沉，为群众提供优质便利服务

在开拓创新中彰显“护航发展”为民情怀

西安公安交警始终把服务发展作为“第一目标”，全力打造现代化、智慧化、人性化的西安城市交通治理模式。“便民利企”惠民生。持续深化“一窗通办”“一网通办”，推进17项交管业务向全市51个派出所延伸下放，推出24小时无人车管所“自助办”、大宗车驾管业务“集中办”等12项便民新举措，共办理车驾管业务372万余笔，网办分担率50%，深化周末不打烊“5+1”服务，节假日累计服务群众3万余人次。“事故快处” 暖民心。推行轻微交通事故远程视频快处，单起轻微交通事故处置不超过10分钟，实现视频快处零等待、掌上办结零跑腿、服务群众零距离。9月15日以来，处理轻微交通事故3.3万余起，日均处置全市轻微交通事故70%以上，总量和日均处理量均列全国试点城市第一，因交通事故导致的拥堵指数环比下降5%；“停车治理”顺民意。开展12345市民热线停车问题集中治理擂台赛，针对反映突出的245条路段，成立70个最小作战单元，发挥674辆智慧铁骑尖刀作用，滚动治理多排停车、斜向停车、快车道停车等各类违停526.1万例。加快市级智慧停车平台建设，接入24.9万个动态泊位和49万个静态泊位，为市民提供高效便捷的停车信息检索、泊位诱导及“车生活”等服务。

新时代呼唤新担当，新征程需要新作为。西安公安交警将不忘初心、牢记使命，聚力推动“三下”工程落地见效，全力营造“安全、文明、绿色、畅行”的道路交通环境，奋力开创交管工作高质量发展新局面，为护航中国式现代化西安实践作出新的更大贡献！